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【入居コーディネーター】お客様に寄り添った提案ができる環境!国内最大級の介護施設検索サイト『LIFULL 介護』の入居コーディネーターを募集!

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【入居コーディネーター】お客様に寄り添った提案ができる環境!国内最大級の介護施設検索サイト『LIFULL 介護』の入居コーディネーターを募集!

株式会社LIFULL senior - 月間300万UUが訪問する日本最大級のサイト『LIFULL介護』を運営〜全社員80名ほどの社内ベンチャー「日本一働きたい会社」を目指して安定した働きやすい環境〜

株式会社LIFULL senior 求人画像1
入居コーディネーター
420万円〜460万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, toC自社サービス, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

画像なし
多様な高齢者向け住まいを探せる『LIFULL介護』

全国の介護施設を網羅した最大級の検索ポータルで、理想の住まい探しをサポート。大量の情報をユーザーごとに最適化して提供し、最適な介護施設選びを支援します。

仕事内容

■仕事内容 日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』にお問い合わせいただいた一般のお客様に対し、お電話等で入居先の介護施設をお探しする入居コーディネーター業務を担当していただきます。 お客様(主に50~60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方)からの対応をしていただきます。 その際に相手の状況を詳しくヒアリングし、第三者の立場としてその方に最適な施設をご案内いただくコーディネーターとしての役割が求められます。 ご入居に際してそれぞれの想いはあるものの、人生最後の大きな買い物ともいえる決断となるため、不安を感じているお客様は多くいます。 入居するご本人とそのご家族に寄り添いながら、ご入居の決断からご入居先の決定までサポートしていきます。 人材や不動産など様々な業界から未経験で入社し、チームの主軸となって活躍しているメンバーも在籍しています。 業界知識を深めつつ、今までの営業スキルを活かせる職種となっています。 またMSWや介護施設相談員の経験があるメンバーも在籍しており、 現場の知識を活かしつつ、ビジネススキルの向上ができる環境です。 ■業務内容 ・お客様の希望条件や状況などを詳細にお電話でヒアリング ・条件に合う介護施設のご紹介、見学のご予約手配 ・見学後のフォロー、必要であれば再度施設のご紹介 ・目標達成に付随する業務(顧客データ管理、KPI分析 など) ■キャリアについて 20代後半〜30代前半のメンバーが多く、20代でリーダーを任されているメンバーもいます。 まずは日々の入居コーディネーターにコミットいただきながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。入社後、3年前後でリーダーを任されたメンバーもいます。

配属部署

LIFULL介護事業部 相談ユニット

概要

『あらゆるLIFEを、FULLに。』を掲げるLIFULLグループの一員として、 シニア領域における暮らしを、安心と笑顔で満たしていきます。 【事業内容】 ■『LIFULL 介護』:日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイト ■『tayorini』:介護に関するウェブメディア ■『みんなの遺品整理』:全国600社以上の遺品整理企業の比較サイト ■『買い物コネクト』:買い物代行業務支援サービス 【ミッション】 「働く時間」と「老後の時間」は同じ10万時間 新卒入社から定年まで働く時間と、定年後から亡くなるまでの余暇の時間が同じ約10万時間であることはご存じでしょうか。 それだけ長く「老後の時間」を過ごすにも関わらず、老後の不安がまだまだ解決されていない現状があると考えています。 老後の不安は「お金の不安」「介護の不安」「医療の不安」「老後の生きがい」「老後の住まい」「買い物や家事などの生活支援」「家族との関係」「社会との接点」など、多岐にわたる領域で存在します。 これら全ての「老後の不安」をゼロにするために、私たちは様々なサービスを運営・開発しています。

この仕事で得られるもの

”施設運営事業者の代わりに魅力をご相談者様へと伝える” 入居コーディネーターの業務はご相談者様のみならず、介護施設運営者にも大きな影響を与えることができる役割です。 施設運営にとって重要な入居募集の安定化を図り、既にご入居している方たちにとって安心できる場所を提供することができます。 ご相談者(ユーザー)のお困りごとの解決と顧客(クライアント)の施設へ入居促進を同時追求する魅力的な業務です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 【アクセス】 地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 3b出口より徒歩2分 地下鉄有楽町線 麹町駅3出口より徒歩6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム/10:00〜16:00) ※標準労働時間8時間 ※残業時間は月平均20時間程度 【福利厚生など】 ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用) ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■書籍購入補助あり ■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担(都度相談) ■総合型福利厚生サービスの利用可 ■持ち株会制度 ■ワークスタイル支援手当:月額5,000円の手当支給 ■永年勤続「感謝」表彰制度:勤続5年と10年の社員を対象に、カタログギフトやギフトカードの支給と特別休暇を付与

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇   【オリジナル休暇】 ◎イベント休暇 自身に関連するイベント(自身や家族の記念日など)で自由に休暇を取得できる制度です。(年間2日)

求める人物像

・LIFULL seniorのビジョンに共感していただける方 ・お客様や社会に貢献したいという意欲のある方 ・新しいことに柔軟に対応できる方 ・コミュニケーション能力が高く、前向きで素直な方 ・シニアマーケット、及び介護業界に興味がある方 ・バイタリティがあり、業務に積極的に取り組んでくれる方 ・数字を用いて正確に提案・報告等できる方 ・目標数値へコミットし達成へ貪欲な方 ・相手の意図を正確に把握し、確実に動く行動力のある方

キャリアについて

20代後半〜30代前半のメンバーが多く、20代でリーダーを任されているメンバーもいます。 まずは日々の相談員業務にコミットいただきながら、 将来的にはリーダーやマネージャーのポジションを目指すことが可能です。入社後、3年前後でリーダーを任されたメンバーもいます。

働き方について

働き方は基本リモート主体ですが、受電業務のため 定期的にご出社いただくことを想定しています。 そのため、今回の募集は首都圏近郊の方を対象としています。 入社後の3ヶ月(研修期間)は毎日ご出社いただき、それ以降は週1〜2回の出社目安となります。 ※以降の出社回数はあくまで目安です。成長スピードや組織状況に応じて変更あり 10-16時がコアタイムのフレックスタイム制で、9-18時で働いているメンバーが多いです。 残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができる環境です。

こんな方にオススメです

”利他の精神で「論語と算盤」の両立を実現できる環境” 私たちは社是として掲げている「利他主義」に基づいて事業を運営しています。 民間企業ですが、営利は事業を続けるための手段として捉えています。まずは困っている方たちを助け、不安をゼロに近づけた対価として利益が生まれるという考え方に共感する方を募集しています。 利益を投資し、より良い価値を困っている人たちへ届け、また対価として利益が生まれる。 一見、両極端にあるかのように見える貢献と成果を同時に追求することができるポジションになっています。

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