◆急募◆運用エンジニア／自社サービスの「ショップサーブ」をはじめ、専門WEBショップの事業支援を行うサービスの運用リーダー

仕事内容

自社サービスの「ショップサーブ」をはじめ、専門WEBショップの事業支援を行うサービスで、運用リーダーをお任せします。 ◤本ポジションについて◢ 入社後は、現リーダーとともに同じチームで業務を行いながら、日々の運用フロー、チーム運営の方針、システム構成を理解していただきます。一定期間の並行稼働を経て、リーダー代行としてチーム運営を担い、その後、正式なリーダーとしてチーム全体の指揮を執っていただきます。 将来的には、日々の運用業務に加え、インフラ運用全体の最適化や品質・コスト・改善のマネジメントを含む中長期的な施策にも取り組んでいただきます。サービス全体を俯瞰し、継続的な改善をリードできるサービスマネージャーへのキャリアパスを想定しています。 そのため、現場を理解し、実務に携わりながらチームをまとめることができる「実務リーダー」としての募集です。 技術環境 ・基盤：オンプレミス環境（VMware）、クラウド環境（AWS、Docker） ・構成管理：Ansible、Terraform ・OS：AlmaLinux、CentOS ・DB：MySQL ・モニタリング：Nagios、Grafana+Prometheus ◤業務内容◢ ・定常・定型作業の確実な実施 ・ＯＳ・ミドルウェアなどの定期アップデート対応 ・監視アラート対応（障害検知・一次切り分け・影響範囲の確認） ・インフラ関連の社内問い合わせ対応・調査（アクセスログ調査、スパム検知、IP遮断対応など） ・各種作業スケジュールの作成・進行管理（例：月次アップデート計画など） ・チーム内の進捗管理・品質チェック ・運用改善提案、手順書整備、情報共有体制の整備　など ※実際の作業はメンバーや派遣社員が中心となりますが、リーダーとして全体を取りまとめる役割です。 ◤「ショップサーブ」について◢ 「ショップサーブ」は当社が25年間で累計11万社を支援してきた実績から蓄積した「売れるネットショップ」の運営ノウハウを体系化した、SaaS型ECプラットフォームです。 顧客の回遊率向上や購入完了率の最適化を追求したCMS設計が特徴で、データドリブンな売上向上を実現。中小企業から大手企業まで幅広い事業者が、月商1,000万円以上の本格的なEC事業展開を目指す際の定番プラットフォームとして活用されています。専任サポート体制と豊富な機能により、「システム・決済・コンサル・代行」をオールインワンで提供し、お客様の継続的な成長を支援しています。 また、当社では人肌を感じられるサービス提供を重視し、コミュニケーションを非常に大切にしています。顧客折衝のある職種以外であっても「お客様志向」を重視する社風があります。エンジニアであっても利用者と直接会ってサービスのフィードバックをもらう機会があり、顧客の反応を肌で感じることができる環境です。