ネット専業で最大規模、中古車情報サイト『車選びドットコム』と販売支援システム『symphony』
株式会社ファブリカコミュニケーションズは、カーアフターマーケット（新車販売以降廃車に至るまでの全てのマーケット）に軸足を置きつつ、ITを組み合わせながら多角的なビジネスを展開している会社だ。現在、同社の事業はUCS事業とAS事業に分かれている。UCSは「U-CAR ソリューション」、ASは「Auto Service」の略となっており、具体的にはそれぞれ以下のような事業を展開している。
UCS事業では、『車選びドットコム』を中心とした事業を展開する。『車選びドットコム』はネット専業の中古車広告メディアだ。同サイトに掲載されている中古車の台数は現在（2021年3月）、約28万台。この数字は、紙媒体も含めた中古車広告媒体業界全体の中では後発ながら堂々の第3位、ネット専業に絞れば第1位の規模となっている。最大の特徴は、中古車販売に係る全ての業務を一括管理できるクラウドERP販売管理システム『symphony』との連携である。『symphony』は仕入販売管理や顧客管理、CRM、グループウェア、集計分析といった機能を備えるクラウドシステムである。『車選び.com』に掲載するのと同時に業界最大手のカーセンサーなど、同社が提携する様々な外部サイトへの広告出稿、『ヤフオク！』および『Yahoo!ショッピング』への簡単な出品システムを備えることで幅広いアドネットワークを構築している。UCS事業ではこの『車選びドットコム』を軸に、一般カスタマー向けの買取の一括査定や、加盟店同士などで在庫を共有するサービス『NET-STOCK.Pro』といったサービスを展開。人と人、人とサービス、サービスとサービスをつなぐプラットフォームを目指し、保証、認定、業務販売などとサービスを拡充しているところだ。
AS事業の中軸サービスは、同社の創業事業の流れを汲む自動車事故修理サービスであり、中部地方を中心に『鈑金塗装ファブリカ』として展開している。自動車事故が発生した際、通常は、ドライバーが保険会社に連絡をして車の修理の手配をしなければいけない。だが、事故の現場では、車両の修理以外にも、警察への対応などやらなければいけないことは山積している。しかも非常に動揺した精神状況でそれらの対応をしなければいけない。『鈑金塗装ファブリカ』は、そのようなドライバーの負担を軽減するサービスだ。事故現場からファブリカに電話すれば、保険会社への連絡、レッカー車の手配、修理の受付から修理完了、納車、その間の代車（レンタカー）の手配など、一切の手続きを完全サポートしてくれる。また、修理のプロセスを可視化し、作業進捗をリアルタイムに把握することができるよう、ドライバー、保険代理店、修理工場、ファブリカをつなぐマネジメントシステム『COLS』を自社開発により導入していることも特徴の1つだ。『COLS』の導入によって、修理期間中のアイドルタイムの削減、各作業時間の短縮を実現することが可能となっている。
