NSSホールディングス株式会社 - エネルギーソリューション事業からWEBマーケティング事業まで、幅広くビジネスを拡大し続ける急成長企業
WEBマーケティング事業 クラウドコミュニケーション事業 ネットワークソリューション事業 エネルギーソリューション事業
コールセンターのスーパーバイザー業務 主には『データ分析』『数値管理』を中心としたマネジメントを行っていただきますが、 下記業務にも携わって頂きます。 ・オペレーター育成 ・シフト管理、スケジューリング・電話対応、コーチング ・スタッフ管理(会話の品質、システム入力、生産性、勤怠、業務態度) ・売上管理 ・顧客満足度の向上(お客様の声を拾い集計する業務。その後集計作業をし、業務改善に活かします) ・業務進捗管理 ・業務データ集計 ・スキルアップ支援(言葉使い、ヒアリング方法などトーク手法) ・業務フォロー 【現在活躍中の社員】 ▼現在SVとして活躍している者(31) 男性の場合 前職は営業職(紳士服店の販売 店長) 入社当初の志望動機は自分の課題である人と付き合いが多くできる仕事という点でSV志望で入社しました。 目標は「コールセンター事業部の会社をグループ会社で立ちあげる!」ことです!
概要
NSSグループは「日本をもっと元気にしよう!」というスローガンをテーマに 中小企業の経営に関するサポートを行っており、当社はその中でも様々な コストダウンに関するソリューション・サービスを提供しております。 日本・地方の活性化には中小企業を真に元気にすることだと考えており、 今後も積極的にコストダウンに関わるソリューションを広げていきながら成長を遂げようと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 愛知県名古屋市中区丸の内3丁目20番22号 桜通大津KTビル5階 【アクセス】 地下鉄「久屋大通駅」徒歩1分
勤務時間
9:00〜19:00
待遇・福利厚生
◆昇給・昇格(随時) ◆賞与(年2回/4月・10月) ◆インセンティブ制度 ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆交通費支給(会社規定) ◆独立支援制度 ◆育休・産休制度 ◆ウェディング・アニバーサリー制度 ◆バースデー休暇制度 ◆慶弔見舞制度 ◆各種レクリエーション・イベント(フットサル、BBQ、忘年会など) ◆健康診断
休日・休暇
◆完全週休2日制(土・日) ◆GW ◆夏季休暇(8/11~15) ◆年末年始休暇(12/29~1/4) ◆有給休暇(法定基準に則って支給) ◆ウェディング・アニバーサリー休暇 ◆バースデー休暇 【年間休日は116日!】
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