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【BtoB SaaS】チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセス(カスタマーサクセス職)を募集

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【BtoB SaaS】チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセス(カスタマーサクセス職)を募集

株式会社ヤプリ - モバイルテクノロジーで世の中をもっと便利に、もっと楽しく

株式会社ヤプリ 求人画像1
カスタマーサクセス(CRMスペシャリスト)
450万円〜840万円
東京都, 大阪府
週に1回以上のリモート, フレックスタイム, 転勤なし, 服装自由

事業内容

スマートデバイスに特化したインターネット事業

仕事内容

アプリプラットフォーム「Yappli」をご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。 ヤプリは、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様々なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。 (具体的な業務イメージ) ・アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援 ・活用に向けてクライアントと社内の各種調整 ・クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供(主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化) ・クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案、CRM活用の提案 【ポジションの魅力】 ・様々な業界業種の企業様(主に大手・ナショナルブランド)と関わることができ、幅広い知識経験が身についていく環境です。 ・アプリの利用目的も多種多様であるため、幅広い範囲の課題に対して取り組めます。そのため、周辺領域の知識や経験も身につけられます。 ・ 全社のミッションに「カスタマーサクセス」を掲げており、全社的にもカスタマーサクセスの考えは重要視しております。「Yappli Request」や「CS day」など顧客のことを考える全社イベントも多数あります。 ・年1回、「Yappli SUMMIT」という大規模イベントも開催しており、そういったイベント企画、運営、登壇にも関われます。

募集背景

現状のヤプリは、「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」も新規事業として行っております。また、800以上のアプリが導入されており、ヤプリのカスタマーサクセス本部では、業務詳細にあるような様々な職種でクライアントの支援を行っております。各業務がプロフェッショナル化していく中で、横断的に専門性を有した方に入っていただき、組織間の関係性強化、融合を継続的に行い続けられる状態を作りたいと考えています。

配属部署

カスタマーサクセス本部

概要

【Mobile Tech for All】 アプリのテクノロジーをすべての人々・企業に解放し、 世の中をもっと便利で快適にするために 私たちは、アプリプラットフォーム「Yappli」を開発・提供し、累計約40億円の調達を経て世界に向かうテクノロジーカンパニーです。 iPhoneの登場以来、人々の情報消費の姿は劇的に変化しています。スマートフォンはミニコンピュータとして世界中の人々が所有する時代になり、あらゆるものがインターネットに接続されようとしています。 デジタル情報化が進むこの時代に、先進的なテクノロジーをすべての人へ開放し、人々の生活をより豊かに、より活発にすることが私たちのミッションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 <東京本社> 〒106-6241 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F <大阪支社> 〒530-0011 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル 【アクセス】 <東京本社> 南北線 『六本木一丁目』 直結 日比谷線・大江戸線:六本木 徒歩8分 <大阪支社> JR「大阪」駅、地下鉄御堂筋線「梅田」駅 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ストックオプション制度 ■交通費全支給 ■社会保険完備 ■個人端末(スマートフォン)購入補助 ■書籍購入補助 ■昇給あり ■オフィス内カフェあり

休日・休暇

■フレックス制度(コアタイム10:00〜16:00) ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇など

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