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【IT×生鮮流通】上場後の10→100をリードするグロース担当募集!

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【IT×生鮮流通】上場後の10→100をリードするグロース担当募集!

株式会社フーディソン - 【生鮮流通DX】テクノロジーで食の社会課題を解決し、世界の”おいしいをつなぐ”プラットフォームを創る。

株式会社フーディソン 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜650万円
東京都

事業内容

飲食店向け生鮮品ECサービス「魚ポチ」の運営 いつも新しい発見のある街の魚屋「sakana bacca」の運営 フード業界に特化した人材紹介サービス「フード人材バンク」の運営

仕事内容

■主な職務内容 ミッション :魚ポチの成長をリードする顧客拡大 新規獲得チャネルの拡大 オンボーディングオペレーションの実行と仕組み化 ユーザー体験を向上させるサービス企画 ■具体的にお任せすること おまかせする業務は大きく2点(セールス/オンボーディング・カスタマーサクセス)となります。 1)【セールス /オンボーディング】 新規獲得の拡大 / オンボーディング実行と仕組み化 現在はWebマーケティングを中心に新規獲得していますが、さらなる成長に向けてフィールドセールス・インサイドセールスの強化、その他新たな獲得チャネルを構築していきます。 オンボーディングについては、新規飲食店様の初回発注をサポートし、初期段階での不明点の解消やストレスを払拭しながら早期に成功体験を得ていただき継続利用を促進していきます。魚ポチの登録店舗は3万店舗を超え、和食・居酒屋・鮨・洋食など飲食店ジャンルが拡大、コスパ重視の店舗や高級店など客単価も様々な店舗様が増えてきました。顧客属性に応じてオペレーションを最適化し、仕組み化していくことが重要になってきます。 これらのフィールドセールス、インサイドセールス、オンボーディング領域の実行および仕組み化をお任せします。チーム拡大後はチームマネジメントも期待します。 2)【カスタマーサクセス】 ユーザー体験の向上と利用拡大 価格や商品の種類・品質、配送の融通は効くか、決済方法など、飲食店様の仕入れには未だ数々の課題が残されています。業界構造を理解しながら、顧客の声を元に物流チームやMDチーム、エンジニアチームなどとも協力してプロダクト改善を進めていきます。 顧客からのインプットを改善要件化し、プロダクト改善を一緒に進めていくことを期待します。プロダクトの改善によりユーザー体験を向上させ、魚ポチの利用を拡大していきます。 【入社後に期待していること】 入社1か月後:魚ポチのサービス理解、各チームの役割を正しく認識できている 入社3か月後:各チームの業務フローを正しく理解できている。業界構造を理解している。登録から初回利用までのフローを理解し、社内のデータ構造を理解できている。 入社6ヶ月後:グロース担当としてKPIの達成を目標にオンボーディング活動を推進している 入社1年後:グロース担当として目標達成から逆算した戦略の立案と、その障害となる要素を特定し改善策を立案できる。飲食店の仕入れ体験を向上させるために、サービスとして何をすべきか自身の考察をデータや市場潜在価値などから企画することができる。 【OJT/研修内容・マニュアル】 入社〜3ヶ月程度:業務プロセス一連の体験(カスタマーサポート、デリバリー、情報配信、ロジスティックなど)をしていただく予定です。 商品仕入れ〜お客様までの一連の流れを理解し、それぞれのチームがどのように活動しているかを念頭におきながらカスタマーサクセスとして業務に取り組んでいただきます。 マニュアルはそれぞれのチーム毎にNotionで管理しており、週毎にOJT担当者と1on1を行い課題点やお困りごとを解決していきます。

募集背景

基幹事業である魚ポチサービスの成長拡大に向けた募集。 飲食店様の仕入れ課題を解決し、魚ポチをメイン仕入先に選んでいただけるよう新規顧客のオンボーディング、既存顧客のフォローや育成を担当していただきます。

配属部署

カスタマーサクセスグループ マネージャー1名、メンバー2名、パートアルバイト1名 前職は物流業界、小売業界、医療業界と様々。水産業界未経験者も多数在籍しています。 フラットな関係で理想のサービス実現のために意見を言い合える環境です。 バックグラウンドはさまざまですが、世の中にない新しい生鮮流通を創出するためにチーム一丸となって日々取り組んでいます。

概要

■概要 当社の基幹事業である飲食店向け生鮮品EC「魚ポチ(ウオポチ)」のグロース担当者の募集です。上場後のさらなる事業成長を実現するためグロースポジションを強化していきます。IT化の難しい生鮮業界で新たな仕組みを構築し、料理人の仕入れ業務をアップデートしていくことが魚ポチのミッションです。サービスを拡大させ生鮮流通に新しい循環を生み出していきます。 ~魚ポチについて~ サービスビジョン:「料理人の仕入時間を減らし、欲しい食材を、安心して、どこにいても、すぐに手に入れられる世界」 全国70以上の産地から4,000種類以上の生鮮品・冷凍品を調達しており、スマートフォンさえあれば1尾から発注できる飲食店向けECサービス。 2024年1月時点で全国3万店舗の飲食店が登録しています。 ■サービス優位性 日々変わる生鮮データを独自ノウハウでIT化する基幹システムとECサイト バーコードのない鮮魚の出荷を自動化するフルフィルメント 全国70以上の産地と中央卸売市場(豊洲など)との調達ネットワーク 上場による社会的信用と成長投資のための資金力

この仕事で得られるもの

・新規獲得〜ロイヤル化までのオペレーション企画 ・マーケ / セールス / カスタマーサクセスの一気通貫での業務経験 ・サービス企画、改善スキル ・チームを横断した全体最適化 ・データドリブンでのPDCA改善 ・パッションとサイエンスの両立 ・生鮮流通、水産業界への知見 ・日本各地のおいしい水産品との出会い

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■フーディソン本社 〒104-0054 中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 ※屋内全面禁煙 ※リモートワーク 相談可 (本社・訪問営業が基本ですが状況に応じてリモート勤務も一部可能です。) 【アクセス】 大江戸線「勝どき」駅徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費:月3万円を上限とした実費支給 ■社会保険完備 ■魚ポチ社員割引制度(自社ECでの購入20%OFF) ■飲⾷代⼀部補助(当社サービス「⿂ポチ」を利⽤しているお客様の店で1⼈1,000円OFF・社員同⼠の場合は1⼈1,500円OFF) ■sakana bacca社員割引(当社が運営しているsakana baccaでの購入20%OFF) ■時短勤務制度 ■部活動補助 ■書籍購⼊全額補助制度 ■こども家庭庁ベビーシッター割引券制度 ■キャリアチャレンジ制度 ■JUMP(公募・選抜によるマネジメント育成プログラム。社内役員陣による1on1や研修などの実施) その他

休日・休暇

■休日:完全週休二日制(土日祝日)/年間休日122日(2024年/夏季休暇3日を含む) ■休暇:年末年始休暇、夏季休暇(2024年付与実績3日)・有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇等

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