世界のWebサイトを守るグローバルセキュリティベンダーでカスタマーサクセスマネージャー（セキュリティ業界未経験OK）を募集します！

募集背景

カスタマーサクセスグループは、当社の目標を達成するための最重要戦略である「LTV最大化」を最前線で担う、会社の成長を左右する中核グループです。今回募集するCSMは、その立ち上げメンバーとして、既存顧客との関係構築・活用支援・アップセル・クロスセルを一気通貫で推進していただくポジションです。 仕組み作りを始めたばかりの状態から、既存顧客へのアプローチ成功の型を自分で設計・実行できる。会社の成長に直結する仕事を、立ち上げメンバーとして経験できる、今このタイミングにしかない環境で一緒に挑戦しませんか？

配属部署

■ 組織構成（営業部） 17名（部長1名、セールスグループマネージャー2名、セールス8名、カスタマーサクセスグループマネージャー1名、カスタマーサクセス1名、セールスアシスタントグループマネージャー1名、営業事務3名）

概要

■ 当社について 私たちは、「世界中の人々が安心安全に使えるサイバー空間を創造する」という理念を掲げ、世界のWebサイトを守るサイバーセキュリティサービスを開発・提供しているセキュリティメーカーです。 複数のプロダクトで国内トップシェアを獲得し、「日本で最も多くのWebサイトを守る会社」としての地位を確立しています。事業拡大においても積極的に投資を続けており、アメリカ・シンガポールへの支社設立によるグローバル展開や、クラウド領域に特化した受諾開発事業・データプライバシー領域へのM&Aによる子会社設立など、事業領域の拡大を行っています。 現在は100カ国以上のユーザーにサービスを提供しており、日本発のグローバルセキュリティカンパニーへと成長しています。 当社は2026年に発表した新中期経営計画において、2030年に売上高200億円・営業利益40億円という目標を掲げています。現在の売上高50億円から4倍の成長を目指しています。 この目標を達成するための最重要戦略が「LTV最大化」です。これまでの新規顧客獲得中心のモデルから、既存顧客の活用深化・クロスセル・アップセルによる顧客単価向上へと、事業モデルを転換していく段階に入っています。ARR1,000万円以上の大口顧客を現在の48社から500社超へ拡大するという明確な目標も掲げています。

この仕事で得られるもの

■本ポジションの魅力 ・「成長市場×専門性×立ち上げフェーズ」の3つが掛け合わさった希少なポジション ・セキュリティというMust have領域のCSMとして、単なる利用促進ではなく企業のリスクマネジメントに深く関わる経験が積める ・アップセル・クロスセルからチャーン防止やオンボーディングまで一気通貫で担えるため、CSの全工程を経験できる ・立ち上げフェーズのため、自分のアイデアや経験を直接組織・仕組みに反映できる ・AIが普及するほど攻撃が高度化するセキュリティ領域で、AIに代替されにくい専門性の高いスキルが身につく ・プロダクトFBにも関われるため、顧客の声を直接サービスに反映できる ・フレックスタイム制（コアタイムなし）・週2リモートで、柔軟な働き方が可能

勤務地

【勤務地詳細】 【雇い入れ直後】 本社 〒141-0021 東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル13階 目黒駅直結（JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線） 【変更の範囲】 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【アクセス】 目黒駅直結（JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線） 【オフィス紹介】 ・駅改札脇のエレベーターから直結 ・フリーアドレス制（モニター常備） ・集中スペース／フォンブース完備 ・カフェスペース（カウンターバー／ソファ／プロジェクター／ゲーム機常備） ・ウォーターサーバー（炭酸水機能あり）／コーヒーサーバー常備※飲み放題 ・フリードリンク／フリースナックあり※18時以降はビールも無料

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイムなし、7:00～21:30の間で自由に勤務時間を設定可能） コアタイムがないので、社員はライフスタイルに合わせて柔軟に働いています。通院やお子様のお迎えの為に中抜けをしたり、満員電車を避けて少し遅めに出社したりと、自由度の高い働き方が可能です。 【保険】 ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険等） 【手当】 ・通勤手当（実費支給） ・慶弔見舞金／出産祝い金 【試⽤期間】 ・有（3ヶ⽉）

休日・休暇

【休日休暇】 ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・リフレッシュ休暇（3日間、通年で選択取得可） ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ・ウェルカム特別休暇（入社時に5日間付与）