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◎未経験歓迎【カスタマーサクセス】法人のお客様へのサービス導入支援から課題解決までをサポート。お客様から「ありがとう」と言われる仕事です!

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グルービーモバイル株式会社 - 福岡より自社開発のWebサービス(SaaS)を展開中。1000社以上の法人に導入実績。

グルービーモバイル株式会社 求人画像1
SaaS カスタマーサクセス(リモートワーク中心)
300万円〜
福岡県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

当社は企業のWebマーケティングやDXを支援するサービスを自社開発しています。 ・Web接客ツール TETORI(テトリ) ・日程調整ツール VIVIT LINK(ビビットリンク) ・Webサイト構築向けCMS グルービーWebプラットフォーム

仕事内容

【業務内容】 当社Webサービスのお客様(法人)を対象に導入支援やうまく活用頂くためのサポートをおこないます。対象の企業は大手から中小企業まで数百にのぼります。またお客様から頂いたご要望は開発チームに共有してサービスの機能改善をおこなっていくため、サービス開発にも携わることができます。 ・自社サービスの導入支援、課題対応、活用サポート ・お客様ニーズのフィードバック及び機能改善案の立案 ・セールス活動の支援 当社のカスタマーサクセスはお客様の評価も高く、サービスの強みの1つとなっています。入社時は未経験の方でも丁寧にフォローアップしますのでご安心ください。 ※お客様とのコミュニケーションは基本メールやWeb会議ツールを利用します。 【未経験の方も大歓迎】 カスタマーサクセスの業種は比較的新しい業種となりますので未経験の方も多く、今後も需要が伸びる業種のため人気の業種となっています。特に下記の経験やスキルをお持ちの方は歓迎です。 ・法人セールス、営業サポート業務の実務経験 ・Web制作、Webマーケティングの実務経験 ・ホスピタリティが高い方(思いやりのある行動ができる方) 【仕事の魅力】 ・自分がサポートしたお客様がうまく軌道に乗り、「ありがとう」と感謝を頂けるのはとてもうれしい瞬間です。 ・お客様の代弁者としてサービス開発に携わったり、社内で意見を求められる機会が多くあります。 ・営業、開発、制作メンバーと協力して進めることも多く様々な分野での知識や視野が広がります。 【働きやすい環境】 ・リモートワーク  週4日までリモートワークOKです。週1出社のメンバーが多いです。  リモート/出社は当日自分で決めることができます。 ・フレックス制(コアタイム:10時~17時)  フレックスの勤務時間は当日自分で決めることができます。 ・フリーアドレス  オフィスはフリーアドレスです、清潔感があって広々としています。  博多駅博多口から徒歩5分です。 ・残業時間  時間外勤務は月平均6時間45分(2023年実績)と少ないです。 ・在宅・通信手当  リモートワークの手当として5,000円/月を支給しています。 ・グループランチ手当  オフィス出社時に2名以上で飲食店でランチする際は1名1,000円まで会社が負担します。 【社内の雰囲気】 ・和気あいあいとした雰囲気。人柄が穏やかで献身的なメンバーが多いです。 ・リモート中心のためコミュニケーションはチャット(Slack)やZoomで活発におこなっています。 ・出社時のランチや定期的におこなうイベントでリアルなコミュニケーションをおこなっています。

募集背景

グルービーモバイル株式会社は、Web接客ツール「TETORI」、日程調整ツール「VIVIT LINK」を中心としたWebサービス(SaaS)を自社開発して展開している会社です。 現在20名の会社規模ながら、サービスは全国で1000社以上の企業に利用されており、サービスの事業企画から開発、セールスやCSまで一貫した体制でサービス運用をおこなっています。 事業は順調に成長しており、今後の事業体制強化のために一緒にチャレンジしてもらえる仲間を募集しています。

配属部署

マーケティングチーム CSグループ

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【リモートワークの場合】 自宅 【オフィス出勤の場合】 福岡県福岡市博多区博多駅前3-26-29 九勧博多ビル8F 【アクセス】 JR博多駅博多口より徒歩5分

待遇・福利厚生

・各種社会保険 ・リモートワーク(週4日まで) ・フレックスタイム制度 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・在宅通信手当(月5,000円) ・家族手当  扶養対象の配偶者月10,000円、子供1名につき月5,000円 ・時間外手当  ※月給には固定時間外手当として月15時間分を含みます。 ・慶弔見舞金 ・書籍購入費、外部イベント参加費の負担または補助 ・グループランチ手当  出社時、複数名でのランチ代は1名1,000円まで会社負担 ・オフィスの各種ドリンク無料

休日・休暇

・完全週休2日制 (土・日) ・祝日 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏期休暇 ・慶弔休暇

歓迎する人物像

【歓迎する人物像】 ・素直な方 ・積極的に自ら成長できる方 ・チームワークを大切に出来る方 ・チャレンジが好きな方 ・IT・Web業界が好きな方

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