現場売上直結！運営ホテルブランドにおけるVIPコンシェルジュ × セールス職

仕事内容

SQUEEZEのホテルブランドは多岐にわたりますが、現場の問い合わせを売上につなげる新ポジションを創設します！ 従来のオペレーションを超え、VIPゲストや常連さんの管理・アップセルに特化し、予約率・客単価・リピート率を現場目線で最大化する役割です。ホスピタリティのプロが営業力を発揮できるチャンス！成長中の当社で、売上創出の最前線を担いませんか。 【仕事内容】 チャット・メール・電話での販売寄りコンシェルジュ業務の実施をお願いします。 ・宿泊に関する問い合わせ対応（電話・チャット・メール） ・利用目的・人数・予算などをヒアリングし、最適な施設・プランを提案 ・予約システムを用いた代行予約・変更・キャンセル対応 ・迷っているお客様へのフォロー（未完了予約・問い合わせ放置への連絡など） ・よくある質問、トークスクリプトの改善・整備 ・現場から見える課題・ゲストの声を、運営・企画側へフィードバック ※フロントで対面接客するというより、 “施設内のバックヤードで、電話＋チャットでゲストとやりとりするイメージ” に近いです。