ホテルのDX化を推進する「suitebook」オペレーションプラットフォームの開発
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株式会社SQUEEZE - クラウド運営ソリューションでホテル業界のDXを推進！急成長スタートアップ
事業内容
■ ソリューション事業 ホテル経営の課題は、「アナログなオペレーション」「固定化・属人化」「高額なシステム導入・維持費用」などです。SQUEEZEでは、ホテル運営のオペレーションをデジタル化、クラウド化することで、経営課題を解決します。 具体的なソリューションは以下の3つです。 ・クラウド宿泊システム「suitebook」の提供 ・クラウドコンシェルジュサービスによるフロント業務の無人化・省人化 ・外部のコンサルティングチームとしてDXを推進する「DXアシスト」 ■ スマートホテル事業 自社のSaaSである「suitebook」のメインユーザーとなりながら、大阪で「Minn」という最初のサービスアパートメントを開業し好評頂き、2018年9月には羽田に「Theatel Haneda」をオープン。 その他では、「Minn十三」「Minn北梅田」「Minn蒲田」「Minn上野」「Minn軽井沢」「Theatel札幌すすきの」を展開中。50室以下のホテルにターゲットを絞り、スマートなオペレーションで空間・時間を活用できるホテル運営を目指しています。
仕事内容
弊社の開発している「suitebook」は累計5,000室以上の施設運営ノウハウやオペレーション業務支援の経験から出来あがったSaaSです。 業界では大手ベンダーがパッケージ型で提供しているシステム（ホテル管理システム「PMS」）がまだ多く導入されていますが、様々なIoTデバイスとの連携やコロナ禍における新しい運用などに対応できておらずレガシー化が進んでいます。 suitebookはホテル運営をこのPMSという概念から解放するため、オペレーションプラットフォームを目指しています。業界の変化に迅速に対応していきながら、外部パートナー・サービス（SQUEEZEの新規プロダクト群も含め）との連携で、新しいゲスト体験を実現できる世界を目指しています。 具体的には、ホテル運営責任者の以下のような悩みを解決しています。 ・PMSは初期導入費用がとても高い。初期費用を抑えたい。 ・機能要望をしても、追加費用が高額で時間もかかる。ホテル運営の現状にあわせて伴走してほしい。 ・リモートや遠隔地からでもホテル状況を把握したい。各施設の成績をリアルタイムで確認したい。 ・省人化したまま拡大したい。市場が回復した時も今の人員数で運営したい。 ・ルーティン作業のようなノンコア業務を軽減して、スタッフの時間をゲスト対応・マーケティングなど本質的なものに充てたい。 また自社のホテルブランド「Minn」「Theatel」でも、suitebookを使って日々運営しています。
募集背景
現在suitebookでは、大手ホテルチェーンへの導入が進んでいます。 またホテルからの横展開で、サウナ・会議室の時間貸し等の予約・在庫管理にも対応できるように取り組んでいます。 例えば現在進めている開発には、以下のようなものが挙げられます。 ・複雑な団体予約の管理 ・会計システムとの連携 ・帳票・レポート類の拡充 ・より高いセキュリティ要件 現場での課題に入り込んで向き合い、SaaSとして持続可能な設計・実装に落とし込むことが重要です。 事業にコミットして、ユーザーへの価値提供に熱意を持って取り組めるエンジニアの方 と、ぜひ一緒に働きたいと思っています！
配属部署
エンジニア部門
概要
私たち株式会社SQUEEZE(スクイーズ）は、 「空間と時間の可能性を広げるプラットフォームになる」 というビジョンのもと、観光・ホテル業界のDXに取り組む、オペレーション・テック企業です。 【主な事業】 ・ホテル、温浴施設の企画・運営受託（Kario / tower eleven hotel ) / 自社ホテルブランド Minn Theatel の運営 ・ホテル運営におけるシステム・ソリューションの提供 ・ホテルのDXに関するコンサルティング・企画／開発を伴うプロジェクト推進 弊社は、既成概念にとらわれず、前向きに冷静に、この業界の変革に「自分ごと」として取り組みたい！という熱い想いをもった仲間を常に探しています。スタートアップならではのスピード感や裁量を求めている方、そして業界の構造変革に取り組むという大きなミッションにチャレンジしたい方、ぜひ、共に価値の詰まった社会を創っていきましょう！
勤務地
【勤務地詳細】 弊社が運営する北海道の以下のホテル内にて勤務頂きます。 ◆Theatel札幌 北海道札幌市中央区南4条西5−8 F-45ビル3F ◆Minn千歳 北海道千歳市柏台南2-1-1 ◆tower eleven hotel 北海道北広島市Fビレッジ1番地 エスコンフィールド北海道 TOWER11 4F 【アクセス】 ◆Theatel札幌 南北線 すすきの駅 2番出口より徒歩3分 ◆Minn千歳 JR 南千歳駅 アルカディア側口より徒歩約10分 ◆tower eleven hotel JR 北広島駅からバス5分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
社会保険完備 関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 健康診断・インフルエンザ予防接種会社負担 交通費支給 自社運営ホテル宿泊優待
休日・休暇
完全週休2日制（土日）、祝日・有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
SQUEEZEでの開発における特徴的な文化
■Working Out Loud 自分の作業の可視化と共有のための発信を推奨。 作業途中でもどんどん公開していくことで、早い段階でのフィードバックやドメイン知識の共有、属人性の排除といったメリットがうまれています。 ■現場主義 現場には問題を解くためのカギが数多くあります。そのためエンジニアも実際にホテルの現場に足を運び、問題の解像度をあげてプロダクト開発に落とし込んでいます。例えば、フロントスタッフへのヒアリングやプロダクトが使われている場面の観察、あるいはゲストの受付業務を体験してみる等、現場で取り組んでいます。 ■POの民主化 プロダクトオーナーはCPOの新井が務めており、プロダクトビジョン・優先順位付けといった大きな方向性を決めています。ただPOとしての役割を1人が背負うのではなく、課題解決の方針決定、仮説の検証、ステークホルダーとのやりとりは開発チームが行っています。 チーム全員でユーザーを知るためのストーリーマッピングや、ドメイン知識共有のためのモブ設計・モブプロ・モブレビュー、仮説検証型のアジャイル開発を実践しています。
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