BASE株式会社 - "誰でもかんたんに使える"プロダクトを磨き続ける。個人やSMBをエンパワメントするEC/FinTechサービスを提供
ネットショップ作成サービス「BASE」 ショッピングサービス「Pay ID」 オンライン決済サービス「PAY.JP」 即時に資金調達ができるサービス「YELL BANK」他
■「BASE」について 誰でも簡単にネットショップが作成できるサービスです。これまでに200万を超えるショップが生まれ、日本最大級のネットショップ作成サービスとなりましたが、現在次の10年を見据え新たな成長構造を構築するフェーズを迎えております。 ■募集ポジションについて 本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略・KPI設計、施策策定や継続率改善を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。 カスタマーサクセスチームが担う顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、全ショップ横断のエンゲージメント向上といった役割も担うこととなります。 そのため、「BASE」をご利用いただく加盟店の価値観に適した表現方法で商品の販売や発信ができるような施策策定や企画のリードもお任せいたします。 特に本ポジションのミッションは、将来的にマネジメントをお渡しするカスタマーサクセスチームがBASEのGMV(流通総額)向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、他チームのマネージャーとともに経営インパクトのある数字の達成にも挑戦いただく想定です。 ■業務内容 ・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計 ・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善 ・顧客価値最大化をミッションとしたカスタマーサクセス戦略の戦術立案 ・機能改善のための開発チームへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ■ チーム構成 カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F 【アクセス】 ・東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 直結 ・東京メトロ日比谷線/都営大江戸線 六本木駅 徒歩約10分
待遇・福利厚生
■試用期間 ・入社後3ヶ月(試用期間中の条件の変動なし) ■福利厚生/制度 ・通勤交通費一部支給(月額5万円まで) ・各種社会保険完備:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ※当社は【関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)】に加入しており、各種福利厚生設備を利用できます。 ■労働制:グレードに応じて労働時間制度が異なります Ex3以上:裁量労働制 Ex2まで:フレックスタイム制 (コアタイム)12:00〜16:00 (フレックスタイム)始業 7:00〜12:00、終業 16:00〜21:00
休日・休暇
・完全週休2日制、祝日 ・有給休暇(入社日に10日付与)、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
転職サイトGreenでは、BASE株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。