【リモート可 / 裁量大】カスタマーサービスに係るAIを活用した業務変革推進担当

概要

・“Enjoy the Challenges Together” LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成長とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は日々変化しています。主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。それぞれの部門において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 ・挑戦できる仕組み LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。 多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフーグループの多様なサービス / プロダクトの運営基盤に携われる ・AX領域を含めたサービス運営全体の改善 / 変革をリードできる ・生成AIや最新の業務効率化ツールなど、新しい技術やソリューションに触れながら実践的に学べる ・現場と企画が一体となった環境で、フラットに意見を交わし、チャレンジしやすい風土がある ・任される業務の幅と裁量が大きく、自らのアイデアを形にして実行できる環境がある 【キャリアプラン】 入社後は、まず Yahoo! JAPAN の各サービスにおける運営オペレーション業務を理解いただきます。現場の業務フローや課題を把握したうえで、AI / 自動化を活用した新しいビジネスプロセスの構築を進め、プロセス設計と最適化を推進していただきます。その過程で、データ活用や自動化の実装経験を積み、AX人材としての専門性と市場価値を高めていくことができます。また、LINEヤフーコミュニケーションズが展開する多様なサービスやプロジェクトに関わりながら、経験と実績を重ね、ご本人の適性や志向に応じてリーダー / プロジェクトマネージャー / プロダクトマネージャーへとキャリアの幅を広げていくことが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス 東京都千代田区紀尾井町 【アクセス】 東京メトロ南北線・有楽町線・半蔵門線永田町駅直結、東京メトロ銀座線・丸ノ内線赤坂見附駅より徒歩1分

勤務時間

9:30〜18:15

待遇・福利厚生

＜各種保険＞ ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ＜福利厚生（当社規定に基く）＞ ・通勤手当 ・働く環境支援手当 ・定期健康診断 ・企業型確定拠出年金 ・株式累積投資（るいとう） ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険（弔慰金） ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当 ・社員専用カフェ / リラックススペース ・社内サークル制度 ・社員家族参加イベント（拠点による） ・各種研修制度（語学、職責者研修等） ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度 ＜受動喫煙防止措置＞ ・屋内全面禁煙

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）