仕事内容

LINEヤフーコミュニケーションズの社員を応対相手とした、社内システムにおける運用業務をお任せします。 本ポジションでは、社内で使われる業務管理ツール、認証システム、開発システム等の運用をサポートし、社内システムにおけるお問い合わせ対応、システムアラート監視業務、サーバー監視、SRE作業を行います。 同じ会社の仲間である社員のサポートを行い、会社を日々支える縁の下の力持ちとして運用に携われることが魅力です。 システム運用の実務経験に限らず、コールセンターやヘルプデスクでの業務経験、 新規業務の立ち上げ、業務プロセスの改善、マネジメント等に関わった経験がある方を広く募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・システム運用サポート 　- お問合せ / サポート対応（チャット対応） 　- モニタリング (動作確認 / アラート監視等) 　- データ / アカウント管理 　- 委託元との連携（エスカレーション / レポート等） -業務マニュアル / FAQ / レポート等の作成 / 更新 ・システム運用サポートの企画 / 改善 　- 新規業務のシステム運用サポート設計 　- 改善施策の企画提案、実施 ・組織 / 業務マネジメント 　- チームの業務管理 　- メンバー育成 ＜仕事の魅力＞ ・国内9600万ユーザーが利用するLINEアプリ等、LINEヤフーグループのサービスを支える社内システムで運用経験が積める ・業務立ち上げから施行後の効果測定まで、運用サポート / 改善の全工程に関わって、自身の創造性や行動力を活かせる ・目標達成や価値最大化に際し、互いに助け合い、応援し合う組織のカルチャーがある ＜キャリアプラン＞ 入社後は約1週間、出社にて社内ツール、基本ツールの使い方など研修を行います。 その後配属先の先輩社員によるOJT研修を約1か月間オンラインにて行います。 メイン担当を担う部署の方への報告などを通じて、関係性の構築を行いながら業務の理解を深め、1年後には業務リーダーとして、パート内のKPI管理や情報整理、アシスタントリーダーの補助等でご活躍いただくことを期待しています。 入社後早期から案件や領域を担当し、裁量と主体性をもって活躍することが期待されており、スキル・知識の強化や担当できる領域の拡大を経て、将来はシステム運用業務におけるスペシャリストとして業務設計や企画に従事いただき、その後の業務拡大を見据えた上位管理職も目指していただけます。