転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【新大阪勤務】外食業界のDXを牽引!飲食店向け予約管理システム【カスタマーサービスマネージャー/マネージャー候補】を募集!

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【新大阪勤務】外食業界のDXを牽引!飲食店向け予約管理システム【カスタマーサービスマネージャー/マネージャー候補】を募集!

株式会社エビソル - 今や “外食デジタルマーケティングのためのプラットフォーム” として、業界を牽引するプロダクトに。日本が世界に誇る外食産業の進化を支援

株式会社エビソル 求人画像1
カスタマーサービス(カスタマーサクセス)
530万円〜690万円
大阪府
週に1回以上のリモート, 急募求人, 服装自由

事業内容

外食デジタルマーケティングのためのプラットフォーム事業 観光DXに向けたプラットフォーム事業

仕事内容

当社の提供する飲食店向け予約管理システム「ebica(エビカ)」のカスタマーサービスチームのマネジメントを行っていただきます。 「ebica」とは、業界初の「グルメサイトコントローラー」機能を持ち、すべてのネット予約管理を自動化することで、ダブルブッキングの心配なく、様々なグルメサイトに在庫(予約可能な座席)をフル公開することで予約数を最大化することを目指したサービスです。 「ebica」には店舗のスタッフが利用する予約台帳や、お客様が席を予約するための予約フォームなどの機能があり、今回は導入飲食店が便利かつ快適にサービスを利用できることを目的とした、カスタマーサービスチームのマネジャー(およびマネージャー候補)を募集します。 【業務内容】 ●「ebica」導入飲食店からのお問合せ対応(電話/メール)を行うチームのマネジメント ※チームには社員&アルバイトが在籍しており、アルバイトメンバーに対する育成指導、対応業務の割り振りなどは社員メンバーが実施します ※お問合せの内容は大きく2種類あり、チームとして以下に対応 ①利用方法の質問や設定変更依頼(カスタマーサポート)   ②さらなる活用方法について(カスタマーサクセス) ●顧客満足度と生産性両方の向上を見据えた、業務プロセスや各種ツール/資料の改善(プロセスのDX検討などは、同部門の企画チームと連携して実施)

募集背景

主要サービスによる外食業界支援に続き、観光業界のDXを推進するサービス開発/提供も開始した当社では、多くの顧客やパートナー企業からご利用や協業の機会をいただいています。 今後、観光立国JAPANの推進が重要な国策となる中、観光(インバウンド)および、その重要コンテンツとなる外食の進化をDXにより実現することは非常に価値があることであり、事業拡大・サービスレベル向上に向け、全国約1万店舗以上の飲食店が利用する「ebica」のバリューアップに向けたサポートを担える仲間を募集します。

配属部署

ebica事業部>プロダクト管理部>カスタマーサービスチーム

概要

【エビソルのミッション】 ■ 体験をアップデートして社会に貢献する ■ エビソルは創業以来、オンラインサービスとオフラインサービスを融合して心地良い消費を創出することに取り組んできました。 外食サービスや観光サービスに独自のソフトウェアを提供することで、クライアントの生産性を向上し集客力を向上。そして、国内外の多様なパートナー企業とのオープンイノベーションにより、AIやIoTなど最新のデジタル技術を活用し、“体験”をより身近に魅力的にアップデートしていくことで社会に貢献します。 【ebica事業部のビジョン】 私たちが大切にしたい飲食店に自信をもってお勧めできる、予約システム・サービスを提供する 私達の掲げるビジョンに至るためには、まだまだ仲間が必要です。その実現のためには様々な取り組みを行なっていく必要があり、それには、誰よりもお店の声を聞くことができるカスタマーサービスの提案やチャレンジが重要だと考えています。トップダウンで仕事が決まっていく環境ではなく、自ら発言していくことでやりたいことを実現していける環境だとだと考えています。そんな環境で一緒に挑戦してみませんか? ぜひ、あなたのご応募をお待ちしております。

この仕事で得られるもの

●成長市場において顧客や消費者の体験を変える瞬間に立ち会うという経験値 ●チームで目標を達成するという経験値 ●自社サービスに対する顧客の声を直接聞き、それを事業/サービスに活かしていく経験値 ●AIをサービスにどう活かしていけるかを考える取り組みの一員となる経験値 など

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■ 大阪オフィス 大阪府大阪市東淀川区東中島1-18-22新大阪丸ビル別館7階 【アクセス】 JR「新大阪駅」東口から徒歩2分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■社会保険完備(健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険) ■通勤手当 ■家賃補助(条件有り) ■時短勤務制度(子育て中の女性も活躍中!) ■インセンティブ制度 ■MacBook支給 ■受動喫煙防止のための取組み:禁煙

休日・休暇

■完全週休2日制(基本は土日祝がお休み。休日出勤がある場合は平日に必ず代休を取っていただきます) ■夏季休暇あり ■年末年始休暇あり ■有給休暇あり(年10~20日間) ■慶弔休暇あり ※年間休日合計120日以上

カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社エビソルカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

大阪府の求人
大阪府のカスタマーサクセスの求人
大阪府の営業マネージャー・営業管理職の求人
大阪府のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
営業職の求人カスタマーサクセスの求人
👋
株式会社エビソルに興味を持ったら、まずは一度気軽に話を聞いてみませんか?
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
  • 転職サイトGreen
  •  
  • 営業職の求人
  •  
  • カスタマーサクセスの求人
  •  
  • 株式会社エビソル
  •  
  • カスタマーサービス(カスタマーサクセス)の中途採用/求人/転職情報
  •  
【新大阪勤務】外食業界のDXを牽引!飲食店向け予約管理システム【カスタマーサービスマネージャー/マネージャー候補】を募集!