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■未経験OK■ カスタマーエンジニア! キヤノンビズアテンダ㈱大阪事務所

キヤノンビズアテンダ株式会社 - キヤノンマーケティングジャパンと野村総研がジョイントしたBPO企業

キヤノンビズアテンダ株式会社 求人画像1
カスタマーエンジニア (若手未経験歓迎!)
300万円〜400万円
大阪府
急募求人, 転勤なし, 学歴不問

事業内容

私たちは、キヤノングループのBPO専門会社として、お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス事業を行っています。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、自社の業務プロセスを外部の企業に委託することを指します。人材ビジネスで長年培われたノウハウを活かし、また、RPAなどの最新の技術も取り入れながら、様々な業界・職種のお客様の課題解決を支援しています。 ■アウトソーシングサービス ■IT運用支援サービス ■業務処理バックオフィスサービス ■スタッフ派遣サービス ■業務改善支援サービス 労働者派遣事業許可番号:派13-010569 職業紹介事業許可番号:13-ユ-010773

仕事内容

オンサイトでの機器交換の作業を行っていただきます。 障害の受付、切り分けの作業は別部署で対応しますので、交換の実作業のみ行います。 対応機器 ロードバランサー、LAN Switch 、アプライアンスサーバ等ネットワーク機器 【業務の流れ】 ・別部署で受付、障害の切り分けをされた後、作業手順書とともに作業依頼が届きます。 ・作業手順書を元に交換する機器を事務所から持出し、2名で客先を訪問し、  詳細な手順書に基づいて機器の交換を行います。 ・動作確認を行い問題なければ作業終了し、事務所に戻ってレポートを作成します。 ・作業時に問題が発生しても、サポート部隊への問い合わせが可能です。   ※作業依頼が無いときは、事務所内で機器の点検をしたり、空いた時間で自己学習することも可能です。 =採用6ヵ月後を目処に、深夜の待機当番有り= 社用携帯電話を持ち帰り、障害対応が発生した際に呼び出しが発生します。 その際も2名体制で先輩社員とともに手順書を元に交換作業を行います。 当番は土日を含め、月間7回前後の予定です。 待機当番は電話が全くかかってこない場合も多々あります。 緊急対応は昨年実績で平均月2回程度です。 【電話対応】 メンバー内での連絡取次ぎ程度。 客先との電話対応はありません。 【環境】 機種/OS:Windows

募集背景

業容拡大に伴い、新規メンバーを募集いたします

配属部署

西日本サービス部

概要

キヤノンビズアテンダ㈱西日本サービス部、大阪事務所でのお仕事です。 オンサイト(お客様先)で機器交換の作業をご担当いただきます。 詳細な手順書を元に作業を行っていただくので、未経験の方でも安心です。 先輩社員と共に対応する為、分からないことがあれば、すぐに聞ける体制が整っています。 作業依頼のないときは、社内で機器の点検や自己学習の時間も取ることが出来、 やる気次第で、スキルアップが可能です。。 オフィスはとても綺麗で、働きやすい環境です。技術者集団の一員としてご活躍いただきます。ご自身のスキルアップにも最適な環境です!  【 ID160224H101】

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市西区土佐堀 【アクセス】 大阪市営地下鉄四つ橋線『肥後橋駅』 3番出口より徒歩7分 京阪中之島線『中之島駅』 6番出口より徒歩8分 JR東西線『新福島駅』 2号出口より徒歩11分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合加入) ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励一時金制度 ■クラブ活動 ■表彰制度 ■ベネフィットステーション ■従業員ファミリー感謝デー ■無料eラーニング ■専用テニスコート

休日・休暇

【休日】 土日祝日(完全週休2日制 ) 【休暇】 ■年次有給休暇(入社6ヵ月後:10日間、以後就業規則に基づき増加) ■年末年始休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇

勤務曜日

【通常出勤】 月~金 =採用6ヵ月後を目処に、深夜の待機当番有り= 社用携帯電話を持ち帰り、障害対応が発生した際に呼び出しが発生します。 その際も2名体制で先輩社員とともに手順書を元に交換作業を行います。 当番は土日を含め、月間7回前後の予定です。 待機当番は電話が全くかかってこない場合も多々あります。 緊急対応は昨年実績で平均月2回程度です。

残業

5時間/月程度

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