株式会社シムトップス - 業界トップシェアの電子帳票システムi-Reporterの開発・販売
個別受注タイプの生産工場向け生産スケジューラ、工程管理システム DIRECTOR の開発・販売 タブレットによるペーパーレス現場帳票 記録・報告・閲覧ソリューション ConMas i-Reporter の開発・販売 ものづくり・保守点検・建設などの現場の進捗管理コミュニケーションツール nXProjectHubの開発・販売 BOPプロセスエディタ MPPCreator の開発・販売 生産管理関連ソフトウェアの開発・販売 エンジニアリング関連ソフトウェアの開発・販売 上記に関わるシステムインテグレーション・システムコンサルテーション
グループメンバーは4名で構成されており、それぞれ異なるバックボーンをもちながら活躍していますが、課題としてはサーバーやソフトの経験に偏っている状態です。 現在、開発の知見が必要となる問い合わせが増加しており、今後、よりユーザーの満足度を追及していくために開発スキルが豊富な方にジョインしていただき、技術的な問い合わせ課題に取り組んでいただきたいと思っております。 「i-Reporter」の顧客満足度を向上させるべく、カスタマーサクセスグループのチーム力を底上げしていただく方を募集します! ■業務内容 ・サーバー構築、利用環境構築の支援 ・製品に関する使い方の問合せ対応 ・導入後の技術的な問合せ対応 ・顧客向けWEBページの更新 ・ユーザーズマニュアルの作成、メンテナンス ■期待していること ・「i-Reporter」を導入しているお客様からの、技術的なお問い合わせ対応 ・開発部門と連携し、ユーザー視点で製品の改善や提案を実施 【社内の雰囲気】 非常にオープンで協力的な雰囲気があります。 製品開発においては、部門間の壁を超えた協力が盛んであり、営業部と開発部が一体となって顧客の要望に答えるための議論を重ねるシーンがよく見られます!
募集背景
現在、シムトップスは「全世界、現場のDXを実現するサービスへ」というビジョンのもと、ユーザーに喜ばれる製品を提供するために、「変態的なこだわり(独自の視点と強いこだわり)」を持ち、常に変化を続けています。 これは日本国内だけでなく、グローバルに展開し、多様な業種においてDXを推進するという目標に向かってまだまだ成長を続けていきます。 技術的な挑戦を恐れずに「革新を追求する情熱」をもち、共に成長していける新たなメンバーを募集しています!
配属部署
カスタマーサクセスグループ 現在、社員4名が在籍しています。
概要
現場のDX化を推進しながら、グローバルに展開して売上比率50%を目指す企業! 私たちシムトップスは「全世界、現場のDXを実現するサービスへ」というビジョンのもと、DXを推進する事業を3つ展開しています。 ◆現場帳票システム『i-Reporter』 紙の現場帳票システムを電子化して様々な業務課題を解決する国内シェアNo.1のシステムで、導入実績は3,500社を超えています。使い慣れた現場帳票のExcelを取り込むことができ、全て一元管理ができるので、入力ミスを防げたり、不具合の早期発見も可能となります。 ◆個別受注生産向け生産スケジューラ、生産管理システム『DIRECTOR』 個別受注や多品種少量生産に特化した生産スケジューラと工程管理システムです。生産計画の自動化と向上の徹底的な可視化により「工程管理のDX」を実現できます。 ◆BOPプロセスエディター『MPPCreator』 従来のPDM(製品情報管理)システムで困難だった、設計情報と工程情報の関連付けを容易にし、スケジューラ(DIRECTOR)や調達指示、製造指示の一元化を実現するシステムです。
この仕事で得られるもの
■タスク化されているお問い合わせに各自で対応していくので、顧客対応の最初から最後まで一気通貫で対応することができ、裁量権をもって働いていただけます。 ■システム開発などの経験をフルに活用していただきながら、顧客折衝スキルを磨いていくことができます。 ■自社プロダクトの顧客満足度向上にコミットしていただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル10F 【アクセス】 目黒駅から徒歩3分
待遇・福利厚生
・通勤手当(規定に基づき支給) ・残業手当 ・昇給年1回 ・賞与(決算賞与年1回) ・健康保険(東京都情報サービス産業健康組合) ・労災保険 ・雇用保険 ・厚生年金 ・フルリモート可(月1回全社会あり) ・産休/育休制度 ・服装自由
休日・休暇
・週休2日制(土・日・祝日) ・年間休日125日 ・有給休暇(入社半年後に10日付与・最大21日) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
働き方
フルリモートでの勤務が可能です! (試用期間3ヶ月は週3日出社) #フレックス #服装自由 #残業月20時間以下
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