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【カスタマーサクセス】NO1を受賞注目を集める成長CRM系SaaSサービス

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【カスタマーサクセス】NO1を受賞注目を集める成長CRM系SaaSサービス

株式会社シー・コネクト - 【アジアを代表する総合ECカンパニーとなる】

株式会社シー・コネクト 求人画像1
【カスタマーサクセス】NO1を受賞注目を集める成長CRM系SaaSサービス
400万円〜750万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県
週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

【インク革命】 インクカートリッジ・トナーカートリッジの通販事業です。 ただ安いだけではなく、徹底的な品質管理で純正品に限りなく近い高品質な商品をお届けすることにこだわっています。 【nunona】 生理用オーガニック布ナプキンの通販事業です。 女性の悩みに寄り添った商品開発を進め、フェムケアブランドへと成長中です。 【プリント革命】 インク革命で得たノウハウを活かしたプリンター・複合機のサブスクリプション事業です。 テレワークの浸透と共にお問合せ多数の成長事業です。 【GRANDS】 無添加グレインフリーキャットフードの通販事業です。 高品質な商品提供にこだわり、猫の健康を考えるお客様から選ばれ続けています。 【LOYCUS】 LINE公式アカウントの運用に特化したマーケティング・オートメーションツール提供事業です。 2021年6月のリリースから各所より注目頂いている新規事業です。

仕事内容

「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」にてマーケティングSaaS部門にて1位を獲得した「LOYCUS」のカスタマーサクセス職として次なるキャリアを作っていけるポジションとなります。 まずはご本人が経験されてきた経験を活かしながらカスタマーサクセスをお任せします。 最終的には、責任者として「事業をグロースさせるのための仕事」すべてに携わっていただきます。 【成長中のSaaSサービス】 LOYCUSはLINE公式アカウントの運用を「自動化」「可視化」しその効果を最大限高めるMA(マーケティング・オートメーション)ツールです。 CRMによるLTVの最大化、顧客管理や営業の効率化を行うSaaS型プロダクトです。 ユーザ事例として、LINEフレンド経由での売上昨年対比300%アップ。ブロック率が半分以下など大きなマーケティング成果を出しているツールです。 ※導入企業の半分以上が、昨年度対比でLINE経由売上200%以上の成果を出しています。 <具体的な業務内容> 代表直下で事業のグロースに必要なマーケティング戦略、営業戦略の企画から実行に至るまでの一連プロセスをご担当頂きます。 ●マーケティング戦略の策定・実施 ホワイトペーパーを活用したリード獲得、Webマーケターと連携したリード獲得 ●提携戦略 例えば、LINE本体とのパートナー契約、DX推進ツール認定のためのベンダー申請など。 ●インサイドセールス業務の設計と実施(メール、自社ツールを使ったナーチャリング) ●カスタマーサクセス業務の設計と実施 ●プロダクト改善・要望のヒアリング、活用促進施策の策定及び実行 ●プロダクトマネージャーやエンジニアチームと連携したサービス改善案の策定 つまり、LOYCUSのマーケティングに関するビズサイド全般をお任せしたいと思います。 ▼現チーム体制 代表 PdM:1名 →プロダクトの改善、開発に責任を持つ Webマーケター:2名 →主にGoogle広告、Yahoo広告、その他広告を担当しています 開発チーム:5名 → PM1名、SE4名体制です。 デザイナー:1名 → LPやUIの改善・改修を担当しています ■現在はまだまだ事業立ち上げフェーズのためポリシーとして下記の様な事を大事にしています。 ・少数精鋭のチーム体制! 各メンバー、それぞれのスペシャリストが事業を支えております。 ・ハイタッチ顧客の創出! プロダクト初期フェーズの顧客を大事にしつつPMFを優先しています。 ・しっかりとKPIを定め、その達成度によって一定期間で継続・拡大・テコ入れの判断の実施。 しっかりした判断ポイントを策定する事で、一定期間で振り返りを行っています。

募集背景

利用ユーザの拡大が進み、次なるステージへ進みました。さらに事業グロースのためにメンバーを拡大していくフェーズとなりました。 LOYCUSは事業リリース以降、拡大を急がずPMF(プロダクトマーケットフィット)と、機能改善、UI/UX改善に力を入れ「サービス価値」そのものを高める事に注力してきました。

配属部署

LOYCUSセールス部への配属となります。

概要

プロダクトのグロース担当者(責任者候補)の募集です。 将来的には事業統括もお任せしたい若手のホープに是非ご参画いただきたいと思います!

この仕事で得られるもの

■代表直下で学べ、事業を作れる環境。 ■責任者、いずれは役員を目指せるポジション。 ■新規事業のグロースに関われる面白さ。 ■0→1、1→100の新規プロダクトの立ち上げ、グロース経験 ■プロモーション → セールス → カスタマーサクセスの一連の流れの設計・構築の経験 ■SaaS型サブスクリプションモデルに黎明期から携わる経験 ■成長する事業やビジネスの見極め経験 ■その他、やり切る力、ビジネススキル全般

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ハイブリッドテレワークを導入中。 週2で東京本社にて勤務。他はテレワークで自由に活動いただけます。 〒101-0031  東京都千代田区東神田1-16-7 東神田プラザビル4F 【アクセス】 【詳細・交通】 馬喰町駅より ⇒ 徒歩約4分 馬喰横山駅より ⇒ 徒歩約6分 浅草橋駅徒歩より ⇒ 徒歩約6分 東日本橋駅より ⇒ 徒歩約6分 小伝馬町駅より ⇒ 徒歩約9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

◆交通費一部支給 (1日上限1000円まで) ◆社会保険完備 ◆役職手当  ◆出張手当  ◆給与改定年1回(評価により年2回改定する場合もあります) ◆社内表彰制度  ◆社員旅行(休止中) ◆書籍購入制度 ◆セミナー支援制度 ◆社内レクリエーション(休止中)

休日・休暇

◇完全週休2日制(土、日) ◇祝日 ◇有給休暇 ◇年末年始休暇 ◇慶弔休暇 ◇特別休暇 ◇産前産後休暇

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