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【システム導入コンサルタント】課題解決・コンサルティング能力が身につく環境/未経験OK/年間休日124日(土日祝休)/公正な評価制度(早期昇格可)

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【システム導入コンサルタント】課題解決・コンサルティング能力が身につく環境/未経験OK/年間休日124日(土日祝休)/公正な評価制度(早期昇格可)

ソフトブレーン株式会社 - TO BE OPEN TO CHANGE/日本の働き方を革新するリーディングカンパニーへ。

ソフトブレーン株式会社 求人画像1
◆【未経験者】導入コンサルタント◆
550万円〜800万円
大阪府
toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし

事業内容

【顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の企画・開発・販売、導入・運用支援】  日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、取引実績は7,500社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。  数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。

仕事内容

★当社の魅力・特徴★ 「CRM/SFA業界の先駆者として築いた幅広い顧客と安定した業績」 「変化の速い業界ならではの非ルーティン業務」 「ベンチャーならではのスピード感と垣根の無い業務範囲」 自社プロダクトである「eセールスマネージャー」の導入コンサルティング業務 自社SaaS型顧客管理/営業支援システムの『eセールスマネージャー』を用いた最適な営業支援システムソリューションを提供する導入コンサルティング業務です。 顧客要望整理からパッケージ導入、導入直後の利活用促進(オンボーディング)が主たる職務内容です。 □具体的な業務内容 1.システム導入支援 ・顧客要望に沿ったeセールスマネージャーの設計・設定 ・導入システム構築・検収後の利活用促進、システムの定着に向けた顧客支援 ・対向システムとの連携実装 2.プロジェクト・マネジメント  ・プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進・顧客折衝  ・プロジェクト品質、工数、各種タスク・課題、他メンバーの管理 3.営業メンバー向け技術支援   ・受注前案件の技術サポート、商談への同席   ・新規導入顧客のビジネス・業務理解、各種ご要望の整理 等を担っていただきます。 ◇担当製品(eセールスマネージャー)について 「営業支援システムとして国産ベンダー販売実績No.1」「満足度5年連続No.1」と2つのNo.1を持ち、利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。 日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業をはじめ取引実績は7,500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。 ◆研修について 入社後は約3ヶ月間を目安に、研修としてカスタマーサポート業務を行っていただきます。 個人毎にチューターを配置し、チューターの指導の下、プロジェクトで発生する各種タスクをサブメンバーとして担って頂きながら、製品知識・仕様や当社のプロジェクトの進め方をキャッチアップし、4か月目以降には、プロジェクトリーダーとしてご活躍頂けるよう、サポートいたします ◇カスタマーサポート研修の目的 顧客からの問い合わせ対応を通じて、製品仕様の理解と他部門との関係性を構築頂く事を目的としています。 ◆働き方について 社内でも効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20h程度。メリハリをつけて働ける環境です。 ※「PC使用は8時以前、18時30分以降はシステムにて制限がかかる」など、持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。 また、導入コンサルタントを通じて身に着けた自社ソフト知識や顧客対応スキルを活かし、カスタマーサクセス職へキャリアチェンジも可能で、新たな仕事・体験を通じご自身の成長に繋げることが可能です。 ◆評価について システム納品が目的ではなく、システムの利活用を目的にしているので、 「オンボーディング率」を最重視しております。 また、クライアントにより良いサービスをお届けするという観点より、「新サービス開発」を現行は評価項目に設定しております。 システム開発やシステム導入事業者にありがちな「工数管理」「納期管理」「手順管理」に関わる項目は、カスタマーサクセスと関係のない内向きな内容のため、評価の対象には組み入れておりません。

募集背景

事業成長・拡大による「増員」募集です。 CRM/SFAは一般的な業務ツールとは異なり、システムを導入頂いたからといっても即ご利用いただけるような性質のシステムではありません。 だからこそ顧客の声をしっかり聴き、最適なご提案をさせて頂く要件定義や運用設計などのコンサルティングが重要となります。 SaaS企業として転換を遂げた弊社は、営業改革のDX推進という市場ニーズに応えるため、更なる導入コンサルティングサービス・体制の強化をおこなうため、増員を行います。 また、研修体制や育成の仕組みが整っているので、導入コンサルティングのスキルや知識を早期に身につけることが可能です。

配属部署

【関西支社】サービス本部 コンサルティング部 西日本チーム 4名弱が在籍しており、20代が活躍中です。 チームのほとんどがパッケージソフトの未経験者でしたが、今では皆が独り立ちして第一線で活躍しています。

この仕事で得られるもの

顧客の従来業務の潜在課題を顕在化し、課題解決策を顧客へ提案を行った上で、運営設計並びに導入を行うため、業務コンサルタントとしてのノウハウが習得可能です。 また、稼働後の定着支援を通じて見えてくる課題や、常に変化する顧客の状況をキャッチアップしながら新たな課題を解決し続ける経験が積めます。 以下のような能力の習得も可能です。 1.高度でタフな交渉を推進する顧客折衝能力 営業は企業経営の根幹であり、プロジェクトで関わるのは顧客の経営層/営業トップであるため、カウンターパートのレベル/ハードルが上がる分、シビアで密度が濃いプロジェクトではありますが、高度でタフな交渉を推進しうる顧客折衝能力が身に付きます。 2.課題解決・コンサルティング能力の向上 一般のパッケージシステムは狭い業務範囲向けのシステムで、用途/利用法は限定的ですが、 CRM/SFAは企業のあらゆる顧客接点部門に利用いただくシステムであり、業種業態、利用職種により用途/利用法は千差万別であり、顧客接点部門は、間接部門や製造部門に比べてIT化が遅れ業務改善余地は広大であるため、特性のプロジェクトを通じ顧客の業務プロセス改革に関与していれば、自身の課題解決の幅/コンサルティング能力は確実に高まります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【関西支社】 大阪市北区曽根崎2-11-8大阪日興ビル9階 【アクセス】 地下鉄谷町線・東梅田駅 7番出口地下直結 JR・大阪駅 徒歩8分

勤務時間

8:30〜17:00

待遇・福利厚生

①健康医療・将来の備え ・社会保険完備(関東ITS健康保険) ・定期健康診断(年1回) ・長期障害所得補償制度 ②ライフワークバランス ・結婚/出産祝金制度 ・産休/育休制度 ・育児/介護時短制度 ・長時間残業抑制システム導入 ・退職金制度 ③学びの支援・社内コミュニケーション ・書籍購入制度 ・資格取得奨励制度 ・eラーニング・セミナー費用補助 ・キャリアチャレンジ制度(社内公募制度) ・社内親睦会費補助 ④その他 ・通勤手当(交通費全額支給 上限10万円) ・社員紹介制度 ・部門別表彰制度 ・永年勤続表彰制度(10年) ・社用携帯貸与

休日・休暇

◆年間休日124日以上◆ ・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇(12/31~1/3 有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます) ・夏期休暇(7~9月中に3日間) ・有給休暇(初年度10日) ・慶弔休暇 ・記念日休暇(1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます!)

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