クライエントサービスマネージャー

DXCテクノロジー・ジャパン（旧名：CSCジャパン）合同会社 - 世界最大級の独立系ITサービス企業

クライエントサービスマネージャー

700万円〜900万円

東京都

急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす

事業内容

ITサービス

仕事内容

- Supervises the quality assurance process and related training of staff members to ensure quality customer service. - Assigns work and addresses performance issues within prescribed guidelines. - Provides guidance to staff in resolution of difficult questions to ensure accurate technical support information. - Addresses customer dissatisfaction and analyzes causes to define corrective action strategy. - Recommends and/or initiates the selection and hiring of employees. Trains and evaluates employees to enhance their performance, development, and work product. Addresses performance issues and makes recommendations for personnel actions. Makes recommendations for salary increases, transfers and terminations to manager. - Monitors the flow of work to ensure that customer service levels meet established service level agreements. - Monitors call center operation through call center platform to ensure maximum functionality to adjust where necessary. - Assist with testing and development of call center technology.

募集背景

後任採用のため

配属部署

GIS (Global Infrastructure Services)

概要

保険業界を中心とした独自アプリケーション・パッケージと構築提供、アプリケーション・システムモダナイゼーション、コンサルティング、アウトソーシングを業務の４本柱に、ITソリューションの提供、システム構築から運用・管理を行っている企業である親会社はカリフォルニア州に拠点を置くＩＴの老舗企業。クライアントは金融、製造業等多岐にわたり、現在では、北米・ヨーロッパでもビジネスシェアを拡大しているグローバル企業として知られている。最大の特長は、金融に特化したソリューションを提供している点。システムに関する知識だけでなく、金融、生損保業界の知識にも長けたアナリストがいるため、業務側からのコンサルもできることも強みである。

この仕事で得られるもの

交渉・折衝力 (海外含む）、対人関係能力、プレゼンテーション能力、分析力、プロジェクト完了時の達成感、お客様からの信頼

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。

会員登録

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】飯田橋又は護国寺【アクセス】【アクセス】飯田橋駅徒歩５分護国寺駅徒歩 3分

勤務時間

9:00〜17:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】生命保険、所得保障保険、退職金制度等【保険】完備関東ＩＴソフトウェア健康保険組合加入【通勤交通費有無】あり

休日・休暇

土日、祭日、年末年始休暇：初年度最高16日

ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？

転職サイトGreenでは、DXCテクノロジー・ジャパン（旧名：CSCジャパン）合同会社のネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、ネットワーク/サーバ監視・運用・保守・技術サポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。