【自社SaaSプロダクト/経験者歓迎/カスタマーサクセス】

募集背景

■ミッション 愛されるSaaSプロダクトで業界を率先していきます！ 私たちは、単にSaaSプロダクトを提供するだけでなく、お客様がプロダクトを最大限に活用し、SNSマーケティングのゴールを実現させるためのパートナーでありたいと考えています。 ■募集背景 上記ミッションを達成するため、さらなる事業拡大を目指しています。 この目標を達成するため、既存のお客様へのクロスセル・アップセルを強化すべく新たなポジション(エクスパンション)を設けることになりました。 お客様との関係性をさらに深めることで、当社の成長を加速させる重要な役割を担っていただきたいと考えています。

配属部署

《プロダクトデザイン局・グロースチーム》 ・ゼネラルマネージャー1名 ・マネージャー2名 ・リーダー1名 ・メンバー14名（派遣社員2名含む） ※2025年10月時点 ※グロースチームには、インサイドセールス職（2名）、フィールドセールス職（3名）、カスタマーサクセス職（6名）、カスタマーサポート職（4名）が在籍しております。

概要

【担当していただくSaaSプロダクト】 １：コムニコマーケティングスイート コムニコ マーケティングスイートは、Facebook、X、Instagram、TikTok等の複数のSNSを一元管理することで、SNS運用における投稿管理や効果測定の業務負荷を大幅に軽減し、より安心で安定的な運用をサポートするクラウドツールです。 現在、企業のソーシャルメディア担当者様、広告代理店・制作会社など、累計有償導入SNSアカウント数5,000以上の実績があります。(2025年3月時点) ２：ATELU X、Instagram、TikTokでのキャンペーン実施に必要な作業を効率化するクラウドツールです。 全応募者の収集など煩雑な作業から、間違えられない当選者の選定/通知、そして簡易レポート作成まで、キャンペーン実施をサポートいたします。 キャンペーン応募後、すぐにリプライやダイレクトメッセージで当選・落選通知を送る「インスタントウィン」にも対応しています。 【コムニコSaaSプロダクトの強み】 １：SNS運用のプロが開発 ・SNS黎明期の2008年に創業し、運用支援実績は2600件以上。その知見をもとにプロ目線で開発し、必要な機能に絞り込んでいます。 ・自社で開発を行っているため、実際に使っている社員の声を反映し、日々アップデートも行なっています。 ２：覚えやすい×使いやすい×効率が良い ・UI/UXデザインにこだわり抜いており、直感的なデザインでSNS担当者が使いやすいシンプルな操作性を実現。 ・洗練された機能を簡単に操作できるため、複数アカウントの一元管理を少ない工数で実現できます。 ３：手厚いサポート体制による継続率の高さ ・ツール内にサポートチームへ連絡できるチャットを設置していることに加え、カスタマーサクセスによる導入・活用支援も提供。

この仕事で得られるもの

【このポジションの魅力！】 1. お客様の事業成長に深くコミットする営業活動 お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案することで、真の課題解決に貢献できます。単にSaaSプロダクトを提供するだけでなく、お客様がプロダクトを最大限に活用し、SNSマーケティングのゴールを実現させるためのパートナーとして、導入後も伴走支援にて継続したサポートが可能です。 2. チームの枠を超え、プロダクトと組織の成長に貢献 お客様の声を直接、SaaSプロダクト開発チームに届け、製品の改善に貢献できます。チームや部署の垣根を越えて、組織全体の目標達成に貢献するやりがいを感じられます。 3. 市場価値の高いスキルの習得 成長著しいSaaSビジネスと最新のSNSマーケティング、両方の専門知識が同時に身につきます。 また幅広い業界のお客様を支援する機会があり、今までのご経験をいかし、より経験の幅を広げていただける環境があります。

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス: 〒105-0001　東京都港区虎ノ門四丁目1番13号　プライムテラス神谷町9階 転勤: なし 【アクセス】 神谷町（東京メトロ日比谷線）徒歩1分

待遇・福利厚生

勤務形態： ・フレックスタイム制（フレキシブルタイムを5:00～22:00とする、22:00以降の残業は原則禁止） ・ハイブリットワーク（週1出社奨励） ※入社3ヵ月間は原則出社 福利厚生 ・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ・定期健康診断・予防接種実施 ・プレミアムフライデー(本当に実施しています)

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝日） ・有給休暇（入社半年経過後10日～） ・年度休暇（5日間、入社時から取得できます） ・慶弔休暇 ・勤続5年賞（5日間連続有給休暇+15万円賞与） ・誕生日休暇 ・年末年始休暇 ・育児休暇制度 ・産前・産後休暇制度 ・子供の看護特別休暇制度（年間で5日間の有給休暇を取得できます） ※年間休⽇122⽇＋年度特別休暇5⽇＝127⽇（2022年度実績）