株式会社イマクリエ - 大手企業や官公庁からも認められたテレワーク事業のトップランナー。新しい働き方を創造する株式会社イマクリエ
1)アウトソーシング事業 ・コンタクトセンター 営業支援(アウトバウンド) カスタマーサポート (インバウンドコール/メール/SNS/チャット) ・オフィス業務代行 マーケティング リサーチ 資料作成 デザイン作成、動画作成 イベント支援 2)地方創生支援事業 雇用創出支援 企業誘致支援 移住促進支援 サテライトオフィス整備・運用支援 テレワーク導入支援事業 補助金申請受付事務局 3)コンサルティング事業 営業支援 テレワーク導入支援 コンタクトセンター向けテレワーク導入支援 テレワーク適応力診断 4)テレワーク派遣/紹介事業 労働者派遣事業/派13-314868 有料職業紹介事業/13-ユ-312225
■お仕事について クライアントと打ち合わせを行い、企業の依頼事項に関する詳細な業務設計、効果レポート、企業への深耕営業を行っていただきます。 1人あたりで担当する企業数は現状は5社~10社程度ですが、担当する企業の依頼業務により、一社あたりにかけなければならない工数も異なるため、担当企業の依頼業務に応じて、適切に割り振りを行っているのでご安心ください。 【具体的には…】 ・クライアント対応 ・案件立ち上げのための業務設計 ・報告用レポートの作成 ・毎月の請求書作成 等が業務の中心となります。 クライアント対応は、案件の受注前に、運用責任者として営業担当と一緒に商談を行います。 案件受注後は、適宜、クライアントからの電話による問い合わせの対応や定例のミーティングなどです。 定例ミーティングは、業務内容に応じて、週一回もしくは月一回のミーティングを実施しています。 案件立ち上げのための業務設計は、受注した内容に基づき、運用体制の構築・業務プロセス構築・マニュアル作成・人員アサイン・オペレーターへの業務説明等を行います。 レポート作成は、内容は様々ですが、「成果」「発生した課題」「その解決策」などを盛り込んでいきます。例えば営業のアウトバウンドの業務であれば、架電数や獲得有効商談数などの数値データ。事務系のレポートであれば、業務に要した時間や発生した課題などを報告します。すでにある基本的なフォーマットに必要情報を入力する形で作成します。 【業務の流れ】 ==案件受注前== ▼見積作成 ▼商談同席 ==案件受注後== ▼業務設計 ▼業務オリエンテーション・研修実施 ▼効果振り返り・レポート作成 ▼クライアント対応 ▼毎月の請求業務 ※案件の運用責任者として、お客様の期待に応える成果をチームで上げていくために、場合によっては自ら架電・受電・メール作成等の業務を行う必要もあります。
募集背景
■募集背景 従来の需要であった企業の営業のアウトバウンド代行、受電によるカスタマーサポート、メールによるカスタマーサポートに加えて、昨今は、日本全国の自治体から地方創生支援に関連するテレアポや、助成金・補助金の申請に関する問い合わせ窓口など、幅広い業務を受注しており、今後も案件の拡大が見込まれるため、今回は増員募集を行うことになりました。
配属部署
コンタクトセンター
概要
■会社について 弊社は、世界中から集まる50,000名を超えるテレワーカーと共に、企業の業務支援を行うアウトソーシング事業・企業にテレワークを導入するためのコンサルティング事業・地方自治体に対しテレワークを活用した地方創生支援等を行っています。 取引先は、日系および外資系のリーディングカンパニーから地方自治体まで、業種、業態とも多岐に渡ります。 クライアントとはビジネスパートナーの関係を目指しています。同じチームで一緒に課題解決に臨むからこそ、目標達成時の感動もひとしおです。
この仕事で得られるもの
イマクリエは事業を通じて、下記のような社会における重要課題の解決に貢献していきます。 ー労働人口の減少(日本の労働人口は2030年までに700万人減ると言われています) ー育児中、介護中、地方/海外在住のため、通勤がネックとなって自身の能力に合った働き方ができない ー地方創生 -女性活躍推進 イマクリエの営業活動は、「新しい働き方/テレワーク」でクライアントの課題を解決する仕事であると同時に、様々な事情によりキャリアを諦めざるを得ない人に対して、テレワークで出来る仕事を提供することです。 クライアントに喜んでいただくことと同時に、女性の活躍推進、労働人口減少、地方創生と言った日本社会の抱える課題解決に貢献できる仕事は、大きなやりがいを感じることができると思います。 「当たり前」は時代とともに変わるもの。 新しい働き方の実現を通して、私たちと一緒に、新しい「当たり前」を創り出していきませんか?
勤務地
【勤務地詳細】 自宅 【アクセス】 自宅
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険完備 研修制度あり フルリモート勤務可 フレックスタイム制あり(コアタイム10:00-15:00) 正社員登用制度あり
休日・休暇
土日祝日 夏季休暇 年末年始休暇 年間休日120日
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