株式会社マクロミル - Build your Data Culture
・マーケティングリサーチ事業 -インターネットリサーチ -FGI/DI、CLT、HUT等のOfflineリサーチ -調査企画、集計、分析 ・グローバルリサーチ事業 ・デジタルマーケティングリサーチ事業 ・データベース事業 -購買データベース -ライフスタイルデータベース ・セルフ型リサーチASP事業 ・その他マーケティングに関するコンサルティング事業
<従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応> 一次請けはパートナー社員で対応をしていますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、パートナー社員からエスカレーションされてきたものに対して問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。 <社内のPC管理及び在庫管理> 現在約2000台のPCを管理しており、順次交換をしています。PCの管理状況を元に入替え計画を立て、キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。 <社内システム運用> メーリングリスト作成、社内システムアカウントの発行、ソフトウェアのインストールなど、従業員からの各種申請や組織変更、入社退職に伴って、システム設定の変更や更新をしていただきます。 <社内ITセキュリティ対応> ・クライアントに提出するセキュリティチェックシートの回答部門のアサインや社内担当者との調整、折衝をしていただきます。 ・ITとして対応が必要なセキュリティオペレーションや対策に対しての取りまとめを実施して頂きます 更に、能力や経験に応じて・・・ <サービス向上施策の提案、計画、実施> 業務を通じて課題を把握していただき、改善提案、計画、実施を行っていただきます。 <次期社内システムの計画策定、開発、展開への参画> 当社の事業環境や従業員の利便性などを総合的に捉え上で、常により良い社内システムを目指してゆきますので、その計画策定、開発、展開などに参画していただきます。
配属部署
ヘルプデスク担当は、20代~30代のメンバー8名(内正社員5名)で構成されております。
概要
従業員からのPC/IT環境/IT機器/業務システム等に関する様々な問い合わせに対して、 技術サポートの提供や問題解決をしていただきます。 また、システムアカウントの運用管理、IT機器の管理などの定型業務、更に、能力や経験に応じて チームをリード頂きながら運用改善や環境改善などの非定型業務にも挑戦していただきます。 当社では働き方改革制度施行以前からダイバーシティに力を入れ、ヘルプデスクはその全社規模 のIT戦略のなかでも中核を担い、リモートワークのテスト運用をするなど、チャレンジングな 案件に取り組んでいます。
この仕事で得られるもの
PC/ネットワーク/システム全般の知識を深めていただけるとともに、問題解決力、コミュニケーション力、調整力を向上させることができます。 また、改善の計画・実施のPDCAサイクルを通して、品質や効率化の向上の改善スキルを身に着けることができます。 将来的には、ヘルプデスクの裏方の専門職として、ネットワークやサーバ等社内インフラのプロフェッショナル職、組織運営や育成を担うマネジメント職などを目指すことが可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 品川本社 / 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー 11F 【アクセス】 各線「品川駅」より徒歩5分(駅直結)
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フレックスタイム制 *標準勤務時間帯 10:00~19:00 *コアタイム 11:00~16:00 *標準労働時間 8時間 【昇給昇格】 年1回(7月) 【賞与】 年1回(8月/利益連動制) 【諸手当】 通勤手当(全額支給) 深夜残業手当 休日出勤手当 各種MVP制度による報酬 【福利厚生】 各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) 各種保養施設(北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など)やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏期・年末年始、年次有給休暇(初年度10日)、 慶弔休暇、出産・育児休暇、Happy holiday(特別有給休暇 年6日間)、Thanks holiday(長期勤続リフレッシュ休暇) ※年間休日120日以上
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