◆在宅勤務OK/フレックス制度◆自社SaaSサービス「＠葬儀」のCSとして活躍しませんか？
株式会社マイクロウェーブ - 戦略・アート・テクノロジーを通じ、クライアントのビジネス課題を可視化し、提案力と制作力で企業価値の向上を実現
事業内容
【会社概要】 当社は、「戦略・アート・テクノロジー」を通じ、豊かな社会づくりに貢献することを理念とした、Web開発、Webサイトアプリ制作、広告運用、AI開発等を行うデジタルカンパニーです。 また戦略的事業整理を行い、創業2000年の「マイクロウェーブ」の受託開発事業と2020年11月に誕生したSES子会社「マイクロウェーブデジタル」を2025年に事業融合し、 自社サービスを提供する「新生マイクロウェーブ」と クライアントに技術やデザインを提供する「新生マイクロウェーブデジタル」と ふたつの会社が生まれ変わりました。 経営陣もそれぞれ一新し、15年ぶりに新築されたビルに本社移転もしました。 フレッシュな環境でぜひ、第二創成期の主要メンバーとして活躍してください。 【事業内容】 企業のビジネスを支援することを念頭に、戦略立案・ブランドコンサルティングといった上流部分から、Webサイト／システム構築、運用・保守まで社内で一貫してサービス提供している当社。 総勢130名の少数精鋭が裁量ある環境で働いています。 ■□ 取引先は業界のリーディングカンパニーばかり。大手企業と直取引中心に、大手代理店さんともお取引をしています。 ■□ 年功序列ではない環境下で若手から大きな仕事にチャレンジでき成長できます。 クライアントの全体を把握しながら、トータルに手がける「ワンストップサービス」が強みのため、社内にそれぞれの分野のスペシャリストが在籍していることも大きな特徴。 営業、コンサルタント、プロデューサー、マーケティング、エンジニア、デザイナーなど、様々な職種と連携しながら、市場価値の高い提案をしております。
仕事内容
当社はオンライン葬儀サービス「＠葬儀（アットそうぎ）」を、集まることを前提としない、離れた場所からでも葬儀に参加できるSaaS型ソリューションとして提供しています。 環境の変化に応じて、遺族・参列者・葬儀社のエンゲージメントを高める新しい「弔いの在り方」を提供するため、サービスの企画やCXの設計、Webアプリケーションの開発まで多岐にわたる開発・運用を日々行っています。 顧客に高品質な体験を提供するためには、高いレベルでサービスの企画とプロダクトの開発をしつづける事が必須であると考えており、当ポジションでは「＠葬儀」の中長期的な戦略の策定と新規サービスプロジェクトの実行支援を行っていただきたいと考えております。 【業務内容詳細】 CS業務 ※担当クライアント数は月間で30社程度を想定 ・新規クライアントへの導入オンボーディング ・既存クライアントとの定期的なコミュニケーションと関係構築 ・既存クライアントへのレポーティングや要望ヒアリングなど利用活性化 CSグループ業務（スキルと志向に合わせてお願いする可能性があります） ・CS業務の効率化や価値向上に向けた改善企画 ・大型導入案件におけるプロジェクトメンバー
募集背景
コロナ以前より弊社が確信をもって、企画・サービス構築を継続してきたオンライン葬儀サービス「＠葬儀」。 2020年のコロナ禍において、ニーズが顕在化したことにより、引き合いが激増しており、今後のサービス拡大のため、また大規模市場の顧客ニーズへ応えるため、人員増加を図っています。 現在複数の新規事業がサービス化する中、既存のディレクターが複数サービスを並列担当しているため、人員を加えることで、各サービス専属として、より一層の体制の安定化を目指しています。
配属部署
【所属】 ソーシャルイノベーション事業部 CS（カスタマーサクセス）グループ
概要
【弊社の特徴】 Web戦略コンサル及びWeb制作を強みに、顧客の課題解決の戦略立案から制作、保守・運用まで一貫したサービスを提供。 徹底した顧客志向に基づいた企画力と、一貫したサービス提供を強みに、大手企業からの直請け案件が約8割を占めています。自社独自サービスとして、toB向けヘルスケアサービス「newbie」、オンライン葬儀サービス「＠葬儀」を展開。
この仕事で得られるもの
【新規サービスのグロース段階でのコミット機会】 NHKで特集された「＠葬儀」。外出自粛など様々な理由で実際の葬儀に参列できない方のために、オンライン訃報と葬儀会場を作成するサービスです。 今後は更に機能追加していき、BtoB向けのサービスからBtoC向けの新サービスをリリースしていく予定です。 事業部長直下で急速に増加する引き合いとクライアント様からの要望にタイムリーなソリューションを行いPDCAを回す経験が得られます。 新興市場のパイオニアサービスとして市場シェアの先行構成を目指す貴重な経験を積むことが可能です。 【幅広いキャリアパス】 BtoB向けの機能追加/BtoC向け新サービスリリースのディレクター/新規サービス立上げ/マネジメント等、幅広いキャリアパスを想定。 【将来、自らの手で新規事業を立ち上げる】 クライアントのビジネスの戦略を企画していくなかで、最終的には世の中に新しい価値を提供すべく、新規事業を創造するためのノウハウが身に付きます。 仕事をしていくなかで、新しいビジネスのイメージが見えてきたら、挑戦してみたいと思いませんか？ 未来を見据えて、新規事業に挑戦できる環境も用意しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷1-15-21 ポーラ渋谷ビル 4F 【アクセス】 各線「渋谷駅」より徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・オフィス自販機、オフィスグリコ ・TechMeeting参加（月1回マイクロウェーブにて開催） ・在宅勤務制度（選択制） ・交通費支給（10万円まで） ・リモート手当（月3000円） ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・役職手当（リーダー以上） ・定期健康診断(年1回) ・社内教育制度 ・各種施設の割引等 ・フレックスタイム制度（コアタイム10:00～15:00） ・キックオフを含む全社イベントが年5回 ※コロナ禍の現在は実施なし ・副業可能 ・確定拠出型年金あり
休日・休暇
【年間休日125日以上】 ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・夏季休暇（6月1日～10月31日までの間で3日間）、年末年始休暇(5日間程度)、慶弔休暇 ・年次有給休暇(入社半年後から10日支給) ・産前産後の休業、母性健康管理のための休暇、育児時間、育児休業、介護休業等（取得実績あり）
◆圧倒的に働きやすい環境！！
・体系化された評価制度をもとにした昇給・昇格 ・休みの調整がしやすい環境（有給消化率も高い） ・全社平均残業時間は24時間/月 で年々減少傾向（繁忙期最大でも40時間/月 程度）
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