募集背景

2021年に50億円の大型資金調達を完了した弊社では、クルマのサブスク事業（定額カルモくん）が順調に契約者数を伸ばしていく中で、既契約者の顧客満足度を高めるカスタマーサクセス機能は更なる成熟度を求められています。 10数名規模となったユニットのSVの一員として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指し、対応品質向上とサービス改善にあたれる人材を求めています。

配属部署

自動車産業DX事業部　カスタマーサクセスユニット

概要

「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービス『おトクにマイカー 定額カルモくん』を運営しています。 自動車産業は日本の就労人口の8%（5〜600万人）が就業し、市場規模は日本最大170兆円にも及びます。弊社は日本が世界に誇る巨大産業に挑戦し、事業はYoY1000%で成長中。完全非対面でのインターネット販売を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDXを推進しています。

この仕事で得られるもの

・自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる ・会社として注力している急成長事業のさらなる成長を生み出せる ・自身の裁量で顧客の満足度を追求できる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル 7・8階 【アクセス】 【アクセス】JR線・浅草線・東急池上線 五反田駅より徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■所定労働時間：8時間／1日 ■休憩時間：1時間 ■時間外労働：有 ※全社平均残業時間 20〜30時間程度 ■フレックス有無：有 ※コアタイム無しのフルフレックス ※部署ルールがある場合あり（本ポジションの場合、顧客対応の関係で10:00～19:00が基本となります）

休日・休暇

■完全週休2日制（土日祝日休み） ※年間休日125日程度 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他 ・入社時特別休暇 ・Luna（ルナ）休暇 ・子の看護休暇