株式会社プラスアルファ・コンサルティング - 【23年7月28日東証プライム市場へ上場】テキストマイニングサービスで業界トップ。タレントパレットなど複数SaaSプロダクト保有
仕組みを変革する「見える化」プラットフォームを提供しています。強みであるテキストマイニングの他、AIや機械学習など様々なテクノロジーを活用し、顧客課題を解決していきます。
導入企業の顧客満足度向上・LTV最大化・CX改善を目的に、生成AIを組みこんだ弊社ソリューション(見える化エンジン・カスタマーリングス・AIトークプラス)を活用しながら、クライアントのCS領域全体に踏み込んだコンサルティング支援をご担当いただきます。 ツールの活用支援にとどまらず、VOCデータの分析・顧客インサイトの抽出・CX戦略の立案まで、クライアントの課題に応じて幅広く関与するポジションです。 生成AIを活用した業務改善・価値創出に関心をお持ちの方も、ぜひご応募ください。 【業務内容】 ◆ CS領域コンサルティング 顧客満足度・LTV向上、CX改善に向けた現状分析・課題特定・施策提案。 他社事例を交えた実践的なアドバイザリー支援。 ◆ VOC活用・顧客インサイト分析支援 データを活用した顧客の声の可視化・分析。 クライアントの意思決定・施策立案に貢献する有償コンサルティング。 ◆ プロジェクトマネジメント 特定テーマにおける支援プロジェクトの推進。 要件整理から関係者調整・進行管理まで主導。 ◆ カスタマーサクセス伴走支援 定期打合せを通じた活用状況のモニタリング・改善提案。 クライアントが自走できる状態を目指した継続支援。 ◆ 問い合わせ対応・ナレッジ蓄積 メール・電話等での操作説明・サポート。対応事例をナレッジ化し、チーム全体の支援品質向上に貢献。
募集背景
組織強化のための増員
概要
弊社は『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006 年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。 様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに+α(プラスアルファ)の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出などの事業運営により、設立から15年連続の黒字経営を続けております。 さらには2023年の東証プライム市場への上場を経て、HR分野における科学的人事戦略への多様な挑戦を加速度的に進めていくため、様々なプロジェクトや協業による事業推進を進めて参ります。 今回はそんな弊社の中核を担うメンバーを募集しております。
勤務地
【勤務地詳細】 【福岡支社】 福岡県福岡市中央区薬院3-3-33 グランドキャビン天神南4F *敷地内全面禁煙 *オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています 【アクセス】 西鉄天神大牟田線「薬院駅」:徒歩2分 福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」:徒歩2分
待遇・福利厚生
■ 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■ 通勤手当 ■ 未来応援手当:20,000円/月(29歳以下の社員に一律支給) ■ 研修制度 ■ 軽食無料 ■ 書籍購入支援(金額上限なし) ■ 資格取得支援(初回受験料全額補助) ■ 自己啓発支援(年間10万円まで補助/毎年) ■ 定期健康診断 ■ 従業員持株会 ■ サンクスポイント制度 ■オフィス環境 ・オフィス軽食/自販機飲料(全額会社負担) ・マッサージチェア ・リフレッシュスペース ■家賃補助制度 30歳未満:メンバ:35,000円 副主任:25,000円 30歳~34歳:一律20,000円
休日・休暇
【年間休日:127日】 ・完全週休2日制(土日)、祝日 ・年末年始5日 ・有給休暇(入社6ヶ月以降、初年度12日) ・夏期休暇3日 ・リフレッシュ休暇3日 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児/介護休暇 ・短時間勤務制度(育児・介護)
勤務時間
フレックスタイム制 (コアタイム:11時00分~16時00分) 所定労働時間:8時間 休憩60分
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