【カスタマーサクセス】自社AISaaSプロダクト/フルフレックス/上場グループ
株式会社アイアクト - 人と、社会の、いまをよくする、 AIテクノロジー。
事業内容
アイアクトはAI検索・RAG型生成AI・AIチャットボットなどのCogmoシリーズを通して、 企業や行政のイマの改善・改革を伴走支援する、コンサルティングチームです。
仕事内容
自社プロダクト『cogmoシリーズ』のカスタマーサクセス業務です。 お客様に継続的にご満足いただきながらcogmo製品をご利用いただくことがミッションです。 具体的には、既存のお客様に対して、利用状況のヒアリング、運用のご提案、ご利用状況の把握と管理、満足度調査、新機能のご提案を行っていただきます。 お客様は、大手企業、自治体をはじめ、様々な業界のお客様です。 元フロントエンドやWebディレクターが、Webの知識を活かして、活動しています。 AI時代に、Webの知識を活かしながらキャリアチェンジを目指す方を歓迎します！ ＜仕事内容変更範囲＞ 会社の指示する業務 会社の定める業務
募集背景
130%成長しており、事業拡大に伴う人員募集となります。
配属部署
人工知能・コグニティブソリューション部カスタマーサクセス課 〈チーム構成〉7名（リーダー2名/男性5名、女性2名/20代～40代）
この仕事で得られるもの
●AIのSaaS市場において、最先端の事業を追求できます。 ●影響力のある数多くの大手企業、行政のデジタルテクノロジー活用支援に直接関わる、貴重な経験が得られます。 ●1→10の実績を積んでいただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区新橋４丁目２１番３号 新橋東急ビル７F 及びご自宅 ※ハイブリット勤務、相談可能 ＜勤務地変更範囲＞ 会社の定める事業所 【アクセス】 JR山手線 新橋駅から徒歩2分
待遇・福利厚生
＜就業時間＞ 5:00~22:00の間で8時間。フルフレックス、コアタイムなし 休憩時間 60分 全社平均残業時間 月 11 時間 ～ 勤務例： 朝型 7時始業 16時終業 通常型 10時始業 19時終業 特定日早上がり 9時始業 16時終業 不足時間2時間を1時間ずつ別日で調整 ＜福利厚生＞ ■参考図書 ■ミネラルウォーター ■入社歓迎ランチ ■社内交流会 ＜社会保険＞ 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
休日・休暇
●有給休暇は入社時から付与されます ( 入社時10日、最大20日 ) ●年間休日 123 日以上※2026年度126日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔特別休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 など
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙） 従業員に対する受動喫煙対策：敷地内禁煙（ビル屋内喫煙所のみ可 ）
その他手当
■401k（会社から10,000円/月 拠出） ■実績掲載プロジェクトインセンティブ/年間MVP表彰 ■キャリア支援×SMBCセミナー 個に併せた教育カリキュラムを作成し、提供しています AI時代に求められる市場価値の高い人材育成、組織開発を目指しています ■入社オンボーディング 入社１，３、6か月目で、人事面談を実施し、支援しております ex: 現場では伝えにくいことやお困りごとをヒアリングし、人事が育成担当へ相談 困りごとなどをヒアリングして、解決 ■育児、介護における時短勤務制度 ■産業医制度 ■親会社である株式会社インフォネットの持株会あり（会社が50％補助します）
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