MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生◎

仕事内容

■概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案　など ◎1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ◎2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 ■働く環境 四半期に一度、3年・5年・10年と勤続している正社員に対して、 長期勤務者表彰を行っております。 これは末永く会社で働いてほしいという会社からのメッセージでもあります。 働きやすい環境や制度を通じて、楽しくそしてモチベーション高く、 働ける環境を創りあげていきます。 ■成長環境 日常的な業務への積極的な取り組みを見て、 中途入社のメンバーやポテンシャル採用で力をつけたメンバーが、 スキル次第で役職や責任を担うことが可能な環境です。