BizDev/カスタマーサクセス [first call]
メドピア株式会社 - 集合知により医療を再発明する
事業内容
医師専用コミュニティサイト「MedPeer」の運営、その他関連事業 - 医師向け臨床およびキャリア支援事業 - 企業向けマーケティング支援および広告・リサーチ事業
仕事内容
【職務概要】 クラウド型健康管理サービス「first call」を運営する産業保健支援事業部・Business Development部門の一員として、法人顧客の従業員の健康課題を解決すべく、マーケティング部門やオペレーション部門、システム開発部門等と協働し、新規顧客向けのセールスやカスタマーサクセスの推進、既存サービスの改善や新規サービス企画、事業運営に必要な基盤構築等、BizDevに関連する多様な業務を行う。 【業務内容】 募集ポジションの職務は以下の4点（A/B/C/D）です。 拡大・変革フェーズの組織のため、本人意向や適性に応じてA～Dの業務割合を柔軟に調整します。 例：入社3ヶ月はAが100%だがその後はAが10%、Bが60%、Cが40%に変更する 等 A：新規顧客セールス マーケティング部門と協働し、アタックリスト（新規顧客リード）への提案 B：カスタマーサクセス 問合せ対応等を行うオペレーション部門と協働し、契約中の顧客に対して適時/適切/能動的なコミュニケーションをとることで顧客課題を特定し、サービスの使い方の説明や、アップセル/クロスセル提案等の活動を通じて、顧客の課題解決を支援 C：サービス企画 顧客課題を解決するための既存サービスの再構成、システム開発を伴う新規サービスの企画設計と拡販、利益率を高めるためのプライシングの見直し等 D：ビジネス基盤構築 Business Development部門の組織生産性を高めるための顧客情報基盤の運用保守や新CRMツールへの切り替え検討・導入、データ集計分析や課題仮説立案と検証、業務効率化のための業務フロー設計、各種フォーマット作成、システム改善等
募集背景
医師である代表の石見が患者と向き合う医師を支え、医療に貢献したいと医師コミュニティサービス「MedPeer」を立ち上げたのは2004年のことでした。 それから20年弱が経ち現在、メドピアグループは「MedPeer」に限らず、医療・ヘルスケアに関する幅広い領域に事業を展開しています。 なかでも、予防医療領域におけるクラウド型健康管理サービス「first call」では＜働く人を健康にすることが、日本全体の健康問題へのより良いアプローチだ＞という考えのもと、産業保健分野のBtoBサービスを展開してきました。 私たちと一緒に予防医療、産業保健の未来をつくるチャレンジをしませんか？
勤務地
【勤務地詳細】 104-0045 東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア９階 【アクセス】 東銀座駅より徒歩5分程度
待遇・福利厚生
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 ・リモートワーク手当(5,000円/月) ・ベースエリア手当 ・リモート勤務用ディスプレイ貸与(27インチもしくは28インチ) ・MeshiPeer Welcome(新入社員歓迎ランチ)の飲食代補助(オンラインランチ含む) ・テックサポート（エンジニア向けに年間12万円までスキルアップや生産性向上の支援） ・育児休業制度 ・オンライン医療相談（first call） ・インフルエンザ予防接種 ・オフィスグリコ有 ・各種勉強会やカンファレンスの参加費補助
休日・休暇
・土曜、日曜、祝日、年末年始 （年間休日120日以上 ※暦によって変動） ・年次有給休暇 ※入社時期に応じて入社日に初年度分を付与します （その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与） ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・裁判員休暇 ・産前産後休暇 ・子の看護休暇 ・育児･介護休業
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