業界上位のFX企業でのカスタマーサポート職

株式会社MJ - 「FX（外国為替証拠金取引）」のリーディングカンパニー

カスタマーサポート

300万円〜400万円

東京都

学歴不問

事業内容

第一種金融商品取引業（外国為替証拠金取引）

仕事内容

■担当業務： FXサービスのカスタマーサポート、運営業務全般　管理・運営・企画。コールセンターではなく、お客様周り全般の業務チームです。幅広い業務を行っていただくのでフットワークが軽く臨機応変に対応できる方が望ましいです。新規口座開設や取引システムの操作方法についての問い合わせ（メール、インバウンドTEL）を中心としたカスタマサポート業務や入出金の問合せ、本人確認書類のチェック、書類発送など。電話は20～30件程。お客様の声を収集・分析し、オンラインFXサービスの機能・サービス改善、そのために必要な業務フローの改善を提案・実行・管理・運営まで一貫して手掛けていただきます。問題分析力、提案する社内調整力や折衝力が問われる仕事です。仕事の進め方や社内の制度に関して気づいたことがあれば、遠慮なく意見してください。当社はまだまだ成長途上にある会社であり、支社の立ち上げですので、一緒に改善していきたいと考えています。コールセンターではありません。この求人に関しましては、理想はFXの会社で働かれていた方と考えております。コールセンター経験ではなく、オンライン証券等での経験を重要視しております。

募集背景

カスタマーサポート部配属

概要

FX（外国為替証拠金取引）のリーディング企業。2003年に参入、インターネット専業の金融商品取引業者として成長を続けている。スプレッドの最小化、最大400倍というハイレバレッジの導入のほか、アフィリエイト広告の強化で成果を出している。2007年度下半期にはFX取引高No.1を獲得し、FX業者比較ランキングサイトなどでも上位にランクインしており、業界でもトップクラスのサービス提供者。昨今、「Spot Board」というシステムを開発、一段とユーザビリティを高め、競争力をアップした。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都渋谷区東3-16-3　エフ・ニッセイ恵比寿ビル2階【アクセス】各線　恵比寿駅　徒歩7分

勤務時間

7:00〜16:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】従業員持ち株制度健保組合の各種保養施設社内分煙(オフィス禁煙) 【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金【諸手当】通勤手当　月5万円まで【通勤交通費有無】あり

休日・休暇

114日完全土日休、夏季、年末年始、有給、慶弔休、産休、育休

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