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【 プライム上場企業/自社のカスタマーサポート担当】●家賃手当あり/服装自由/年休129日●

株式会社セレス - 累計会員数1000万人を誇る自社スマートフォンメディアを開発・運営!

株式会社セレス 求人画像1
カスタマーサポート【D2C事業部/フェムテック】
350万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:【D2C事業部】大ヒット商品Pitsoleなど、自社開発製品も多数!
【D2C事業部】大ヒット商品Pitsoleなど、自社開発製品も多数!

自社商品やサービスの企画~広告運用~分析まで行っている事業部となります。美容品、ダイエット商材、オンライン診療サービスなど幅広い商材を取り扱っております。

仕事内容

《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《業務内容》 □オペレーター(アルバイト)管理(現在5名) ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応(役職者) ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応(今後)  ※現状問い合わせ窓口はLINEのみとなります。  ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育

募集背景

事業拡大における増員募集

配属部署

D2C事業部 フェムテックグループ

概要

セレスでは、インターネット広告、Web3.0/ブロックチェーン、 FinTech、フェムテック事業などを100%自社開発で行っており、 常に時代の先駆者として価値を提供してきました。 10年連続で増収を続けており、テクノロジー企業成長率ランキングTechnology Fast50を8年連続で受賞。 成長率は業界トップクラス。 ユーザー数No.1日本最大級のポイントサイトモッピーを経営基盤にし、 プライム上場企業としての資金力とベンチャー企業としてのスピード力を活かすことで、 これからも新しい価値を提供していきます。 ■■■事業内容■■■ 【モバイルサービス事業】 ポイントメディア「モッピー」 コンテンツメディア「Oh!Ya」 アフェリエイト広告「AD.TRACK」 D29C「ディアナ」「バッカス」「サルース」 【フィナンシャルサービス事業】 暗号資産・ブロックチェーン関連 ファクタリングサービス 投資育成

この仕事で得られるもの

《キャリアパス》 ・マネジメント職(リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア) ・スペシャリスト職(カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア) ・マーケティング職への転向(経験を積み新しいキャリア)

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-6221 東京都渋谷区桜丘町1番1号  渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21階 【アクセス】 各線「渋谷駅」直結

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

各種制度 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月5万円まで) ■住宅手当:家賃の40%を支給(上限3万円~5万円/月※金額は役職による) ┗ 会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方(目安として渋谷駅から5駅) ■子育て支援金 ■働くパパママ支援金 ■評価制度:半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映 ■社内表彰制度(半期に5回、MVPや優秀賞などを表彰) ■資格取得支援制度 ■従業員持株会 ■従業員間の飲食費補助 ■在宅勤務制度 ■社内部活制度 ■服装自由(ジーンズ・スニーカーなどもOKです) ■副業可能

休日・休暇

■年間休日129日 ■完全週休2日制 (土・日) ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 (7月~10月の間に5日) ■慶弔休暇 ■有給休暇 (10日~20日を付与/昨年の取得率は約98.3%) ■産前・産後休暇 (取得実績多数) ■育児休暇 (取得実績多数) ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇(勤続3年で連続5日)

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