JAXAスタートアップ｜カスタマーサクセス｜クライアントの業務変革をリードし、ハイタッチなサクセス経験を積みませんか？

募集背景

★新たなチームフェーズへ _________________________ 不動産市場では、依然として経験や勘、人脈に依存した意思決定が多く、特に市場の大半を占めるオフマーケット領域では、再現性のない取引が行われています。 この構造に対し、「探索→判断→行動」を一気通貫で支援することで、取引（Deal）を再現可能にすることを目指しています。 現在はプロダクトのPMFを終え、導入企業も増加。今後の事業成長においては「導入」ではなく「成果創出」が重要なフェーズに入っています。 そのため、顧客に伴走しながら、プロダクト活用の定着や業務改善を支援するCSチーム体制の強化を進めています。

配属部署

【事業開発部 CSチーム】 ・マネージャー1名（40代男性） ・リーダー2名 ・メンバー5名 20代～40代前半の幅広い年齢層のチームで、さまざまな業界でバックグラウンドを持つ方々が活躍しています！ コミュニケーション盛んで風通しのいい組織です。

概要

【株式会社WHEREについて】 株式会社WHEREは、「おっ！」をつくるというSpiritのもと、衛星データ × AIを活用し、不動産取引のあり方をアップデートするJAXAスタートアップです。 ”地球がよく見えるのは、宇宙から” という視点で、JAXAで研究された解析技術を活かし、土地の形状や周辺環境、変化の兆しなどを可視化、条件ごとのリスト化などができる、不動産SaaS「WHERE」を開発・リリースしています。 【プロダクト / 事業紹介】 「WHERE」は「宇宙×不動産」を軸に ”衛星データ” と ”AI” を活用して、不動産情報の自動取得・業務のDX化を可能にするSaaSです。 不動産流通における現地・属人主義の情報や業務を、オフィスにいながらタイムリーに収集・処理し、新たな不動産取引をスピーディーに創出することができます。 さらに単に情報を提供するだけではなく、不動産取引成立という ”SaaS導入の成果” が生まれるところまでを、ワンストップで支えるプロダクト開発・サービス展開を行っています。 リリース以降 大手ディベロッパーや多店舗展開企業など導入数は200社を突破。今後、国内のみならず、アメリカなど主要国への展開するプロジェクトも稼働中です。 WHEREを活用した災害復旧、地方創生、空き家問題などの社会課題へのアプローチにも取り組んでいます。 衛星データとグローバルな不動産情報を掛け合わせ、複雑な情報・業務をもっとシンプルに、そして透明にしながら、WHEREによる不動産取引の進化を、世界に広げていく事業展開に取り組んています。

この仕事で得られるもの

★このポジションの魅力 _______________________ ・SaaS のハイタッチなCSとしての基礎〜実践経験を積める ・将来的にはDX推進や業務改善にも挑戦可能 ・企業のDXを支援する、ダイナミックな仕事 ・「お客様の成功」に本気で向き合える環境 ・お客様に「おっ！」な価値を提供できるプロダクトとサービス ・JAXA認定ベンチャーという圧倒的なユニークポジション

勤務地

【勤務地詳細】 【雇入れ直後】 株式会社WHERE 本社（東京都文京区湯島四丁目1番16号　Gate Cross HONGO 7F） ※喫煙環境　屋内禁煙 【変更の範囲】 会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む） 【アクセス】 最寄駅：メトロ 本郷三丁目（大江戸線 / 丸ノ内線）・湯島（千代田線）

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■ 制度・福利厚生 ・社会保険完備交通費支給（上限5万円） ・各種法定休業 ・健康診断 ・入社時転居費用（会社規定により最大30万円まで相談可能） ■施設/職場環境 ・メトロから徒歩5分以内 ・１Fにコンビニ有（2026年竣工の新しいオフィスビル） ・ウォーターサーバー ・パワーナップ（仮眠など）スペース ・カルチャーウォール/リアル宇宙探査機(JAXA研究室にて作成)有 ■サポート体制 ・オンボーディング（各セクションMTG参加や職種説明、職種別OJT等） ・1on1（経営層と一般社員等） ・管理者研修 ・定期人事面談 ・ハラスメント窓口の設置 など

休日・休暇

■ 休日・休暇 ・完全週休二日制（土曜・日曜、祝日） ・年末年始休暇（12/29-1/3） ・年次有給休暇（初年度/10日） ・その他各種法定休暇