人事給与システムの問い合わせ対応を担う社内SE｜正社員｜案件番号：128722
株式会社フェローシップ - 事業会社やプライム企業（一次請け）で開発経験を積みたい方へ。今の現場で積んだ経験を、次の一歩につなげます。
事業内容
IT・Web・DX領域で、企業のプロジェクト推進・開発体制づくりを支援しています。 プロジェクト参画と就業後フォローを担う組織で、営業担当とキャリア支援担当が連携します
仕事内容
株式会社フェローシップの正社員として、人事給与システムの運用支援プロジェクトに参画いただきます。 【ポジション概要】 人事給与システムを利用する方からの問い合わせに対応し、発生した事象の管理やFAQの更新を行います。 問い合わせ内容を正確に把握し、必要な情報を整理して関係者へ共有するポジションです。 【主な業務】 ・人事給与システムに関する問い合わせ対応 ・問い合わせ内容や対応状況の記録 ・インシデントの管理 ・既存FAQの確認および更新 ・対応内容や作業結果の関係者への共有 入社後は、ご経験・スキル・希望を踏まえて担当範囲を決定します。プロジェクトの運用手順に沿って、正確かつ円滑な対応を進めていただきます。
募集背景
人事給与システムの利用を支える運用体制の強化に伴う経験者採用です。ヘルプデスクやメールサポートの経験を生かし、問い合わせ対応と情報整備を担う方を募集します。
配属部署
経験者採用チーム、営業担当、キャリア支援担当が連携し、プロジェクトへの参画から入社後の就業まで支援します。
概要
人事給与システムの問い合わせ対応、インシデント管理、FAQ更新を担当します。ヘルプデスクやメールサポートの経験を生かし、利用者が円滑にシステムを使用できる環境を支える仕事です。
この仕事で得られるもの
問い合わせ対応だけでなく、インシデント管理やFAQの改善にも携わり、人事給与システムの運用支援に関する経験を深められます。資格取得支援やeラーニングも利用できます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区四谷1丁目 【アクセス】 四ツ谷駅 (JR中央・総武線、東京メトロ丸ノ内線・南北線) 徒歩1～5分 麹町駅 (東京メトロ有楽町線) 徒歩7～12分 市ケ谷駅 (JR中央・総武線、東京メトロ有楽町線・南北線、都営地下鉄新宿線) 徒歩10～15分 信濃町駅 (JR中央・総武線) 徒歩12～16分 四谷駅前バス停 / 四谷一丁目バス停 (都営バス 都03・宿75・高71系統など) 徒歩1～5分
勤務時間
08:20〜17:10
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・確定拠出年金（401K） ・資格取得支援制度、eラーニング、各種研修制度 ・営業担当、キャリア支援担当による就業後フォロー ・定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助 ・服装自由（プロジェクト先規定による） ・副業可（規定あり） ・産前産後、育児休業制度 ・受動喫煙対策：屋内禁煙（プロジェクト先による）
休日・休暇
・勤務曜日：月、火、水、木、金 ・休暇：土、日、祝
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