Boxの問い合わせ対応と業務改善を担う社内SE｜正社員｜案件番号：129273
株式会社フェローシップ - 事業会社やプライム企業（一次請け）で開発経験を積みたい方へ。今の現場で積んだ経験を、次の一歩につなげます。
事業内容
IT・Web・DX領域で、企業のプロジェクト推進・開発体制づくりを支援しています。 プロジェクト参画と就業後フォローを担う組織で、営業担当とキャリア支援担当が連携します
仕事内容
株式会社フェローシップの正社員として、クラウドストレージBoxに関する問い合わせ対応と業務改善に携わっていただきます。 【主な業務】 ・Boxに関する問い合わせ内容の確認 ・利用者への回答作成および電話対応 ・システム不具合の状況確認 ・各種機能の動作検証 ・報告書や運用資料の作成、修正 ・関連ドキュメントの管理 ・AIなどを活用した問い合わせ対応業務の改善支援 入社後は、ご経験や知識を踏まえて担当範囲を決定します。問い合わせに回答するだけでなく、不具合の確認やドキュメント整備、業務改善にも取り組むポジションです。 勤務形態は、担当するプロジェクトの業務体制に基づき決定します。
募集背景
Boxの利用支援体制を強化し、問い合わせ対応の品質向上と業務効率化を進めるため、インフラ知識を持つ方を募集します。
配属部署
採用担当、営業担当、キャリア支援担当が連携し、入社時の担当業務の調整から就業後のキャリア形成まで支援します。
概要
クラウドストレージBoxの問い合わせ対応、不具合確認、動作検証、報告資料の作成を担当します。ネットワークやサーバーの知識を生かし、AIを活用した業務改善にも関われます。
この仕事で得られるもの
Boxの運用支援、問い合わせ対応、動作検証、ドキュメント管理を通じて、社内ITサポートと業務改善の実践力を高められます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中野区中野5丁目 【アクセス】 中野駅 (JR中央線・中央総武線各駅停車、東京メトロ東西線) 徒歩3～8分 新井薬師前駅 (西武新宿線) 徒歩12～15分 東高円寺駅 (東京メトロ丸ノ内線) 徒歩15～18分 中野五丁目バス停 (関東バス 中01・中02・宿05系統) 徒歩1～3分 区立体育館バス停 (関東バス 中01・中02系統) 徒歩2～4分 中野駅北口バス停 (関東バス・京王バス 各系統) 徒歩3～8分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・確定拠出年金（401K） ・資格取得支援制度、eラーニング、各種研修制度 ・営業担当、キャリア支援担当による就業後フォロー ・定期健康診断、インフルエンザ予防接種補助 ・服装自由（プロジェクト先規定による） ・副業可（規定あり） ・産前産後、育児休業制度 ・受動喫煙対策：屋内禁煙（プロジェクト先による）
休日・休暇
・勤務曜日：月、火、水、木、金 ・休暇：土、日、祝
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