＜2026年10月1日発表＞シリーズB 10億円調達｜T2D3ペースで事業急拡大中の福利厚生SaaSのカスタマーサクセス
株式会社Leafea - “福利厚生のOEM型SaaS”を通じて、生活者支援に貢献！
事業内容
『福利アプリ』は、会員限定でご利用いただける福利厚生サービスです。 ライフステージに合わせた働き方をご支援するための、様々なサービスを優待価格で掲載中
仕事内容
福利厚生SaaSのカスタマーサクセスとして、新規顧客・新規ユーザーのオンボーディングをはじめ、継続的に良質な顧客体験を提供するための体制・仕組みづくりを担っていただきます。 目指すのは、単にサービスを導入いただくことではありません。 導入企業には、福利厚生が実際に従業員に「使われ、役立っている」状態を、パートナー企業には、自社の顧客へ自信を持ってサービスを提案・提供し、継続的に拡販できる状態をつくっていただきます。 そのために、オンボーディングの設計・改善、利用促進施策を仕組み化し、個社対応に依存せず、多くの顧客へ高品質な体験を届けられる体制を構築していただきます。 具体的には、以下のような業務を想定しています。 ①オンボーディング率向上施策の企画・推進 Web説明会や顧客訪問への同席を通じて得られる定性的な情報に加え、ログイン率や割引機能の利用状況などの定量データも活用し、オンボーディング上の課題を特定していただきます。そのうえで、個別対応でまわすのではなく、より多くの顧客がスムーズにサービスを導入・活用できる仕組みや顧客体験を設計し、オンボーディング率向上に向けた施策の企画・実行・改善までを担っていただきます。 ②新規顧客・新規ユーザーのオンボーディング支援 導入時のキックオフから初期設定、社内周知、利用促進まで一貫して伴走していただきます。「導入したものの、社内で使われない」という状態を防ぎ、利用開始の早い段階で顧客・ユーザーに成功体験をつくることで、その後の継続利用や定着につなげていただきます。 ③OEMパートナーの販売・活用支援 HR SaaS企業や金融機関などのOEMパートナーに対し、自社顧客へ自信を持ってサービスを提案・提供できる状態づくりを支援していただきます。販売・導入上の課題を把握し、提案方法や支援施策を整備することで、パートナーが継続的に拡販できる仕組みづくりを担っていただきます。
募集背景
事業が急拡大している今、福利アプリの導入は毎月数百社ペースで進んでおり、地銀・信金やHR SaaS企業とのOEM提携も全国へと広がっています。 導入社数が急増する中で「導入して終わり」ではなく、企業とそこで働く一人ひとりに継続的に使われ、生活の支えとして機能する状態をつくり上げることが今我々に求められています。同時に、パートナー各社が自社の新規事業として自信を持って拡販できるよう、利用データや現場の声を起点にした支援体制を強化していく必要があります。中小企業への福利厚生浸透という社会課題の解決を、事業の要であるカスタマーサクセスから前進させるべく、新たな仲間を迎えることにしました。
配属部署
現在CSチーム正社員3名と派遣・業務委託3名の計6名体制で業務を行なっております。 CSチームの中では、サポートとサクセスに分かれてそれぞれの分野で お客様の満足度や活用の推進を支援しています。
概要
【 Leafeaって、どんな会社？ 】 皆さんの会社には、福利厚生制度がありますか？ 人手不足や早期離職が課題となるなか、採用力や従業員満足度を高める手段として、福利厚生の充実に取り組む企業が増えています。 一方で、福利厚生サービスを導入している中小企業は、まだ約2割。約8割の企業には、十分にサービスが届いていません。 私たちはこの大きな未充足領域に向き合うため、 「一人ひとりの負担が増える世の中で、少しでも支えになるプロダクトを。」 という想いのもと、OEM型福利厚生SaaSに挑戦しています。 目指しているのは、福利厚生という「企業から従業員への支援」を、もっと身近で実用的なものにすることです。 物価高や社会保険料・税負担の増加により、日々の生活コストは上がり続けています。そこで私たちは、全国100,000店舗以上のコンビニやカフェなどで毎回割引を利用できる福利厚生アプリを、HR SaaS企業や金融機関などへOEM形式で提供しています。 各社は自社ブランドのサービスとして展開でき、新たな付加価値の創出や既存顧客へのアップセル、顧客接点の強化につなげることができます。 そして、多くのユーザーに利用いただくことで得られるデータをもとにサービスを改善し、より便利で価値ある福利厚生へと進化させていきます。 私たちが光を当てたいのは、毎日働き、頑張っている一人ひとりです。 暮らしの負担を少しでも軽くし、働く人の支えになる。 そんな福利厚生の新しいかたちを、社会に実装していきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区新川1-10-3 THE GATE 茅場町 3F ※変更の範囲：会社の定めるすべての事業所 【アクセス】 ■アクセス ・東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」1番・3番出口より徒歩3分 ・東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」2番出口より徒歩8分 ・JR線・東京メトロ「八丁堀駅」A4出口より徒歩8分 ■最寄り駅からの詳細 ・茅場町駅 1番出口を出て、霊岸橋（れいがんばし）を渡ります。 ・そのまま「永代通り」を直進します。 ・1階に飲食店（あるいは特定のテナント名）が入っている「THE GATE 茅場町」の3階です。 ※1階の入り口付近にあるロゴが目印です。
待遇・福利厚生
フレックスタイム制 ・コアタイム ：10:00～15:00 就業時間 ・所定労働時間 ：8時間 ・休憩時間 ：1時間 【福利厚生】 ・福利厚生サービス(提携済の飲食店・業務用品・映画・ジム等の補助) ・Mac Book Air支給 ・他社交流イベント / 勉強会 ・各種AIツール支給 ・開発に必要な各種ソフトウェア支給
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝日）、入社日に有給5日付与 夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、産前産後・育児休暇
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社Leafeaのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社Leafea
- [Member]カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報