【CSチーム立ち上げ／0→1】8,600社の顧客基盤を武器に、LTVを最大化する「攻めのCS組織」をイチから創りませんか？

募集背景

これまでは新規獲得（Sales）と導入対応（Onboarding）に注力してきましたが、今後は既存顧客のLTV最大化が事業成長の鍵となります。 そこで、これまで各部署に分散していた顧客フォロー機能を集約し、「データに基づき能動的に動くCSチーム」を新設することになりました。 解約防止、アップセル、ヘルススコア管理。 これらを実行する「仕組み」や「組織」自体が存在していないため、立ち上げメンバーとして、CSのあり方を定義し、組織の土台を創ってくださる方を募集します。

配属部署

セールス本部カスタマーサクセスチーム

この仕事で得られるもの

◾️ポジションの魅力 1. 希少な「立ち上げ経験」 完成された組織の歯車になるのではなく、組織のDNAを作る側になれます。「CS組織を立ち上げ、軌道に乗せた」という実績は、キャリアにおいて非常に強力な武器になります。 2. 裁量の大きさ 「ヘルススコアはどう定義するか？」「どのツールを導入するか？」など、あなたの意見がダイレクトに組織の形になります。決まった正解がない分、自身の仮説検証能力を存分に発揮できます。 3. プロフェッショナルへの成長 営業力（アップセル）と分析力（ヘルススコア）、そして企画力（組織作り）。これらを同時に磨くことで、市場価値の高いCSプロフェッショナル、あるいは事業開発（BizDev）人材へと成長できる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木1丁目7番27号 全特六本木ビル 4階 West 【アクセス】 六本木一丁目駅から徒歩4分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【手当・インセンティブ】 ・交通費一部支給（月35,000円迄） ・家族手当 ・賞与ボーナス：業績による（業績・評価により決定） ・昇給：年2回※昨年実績／年収60万円～300万UP 【各種制度】 ・PC、スマホ貸与 ・休憩スペースあり ・電子レンジ・冷蔵庫・ポット・ウォーターサーバーあり ・自由に飲食できるお菓子・お茶など完備 ・企業型年金加入可 ・服装自由 ・ネイルOK

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 家庭や子どもの事情での休暇や早退、勤務調整が柔軟に対応可能◎