株式会社コネット

飲食をはじめとするサービス業界は、人と人との出会いや体験を生み出し、社会を支える重要な産業です。
そこには「お客様に喜ばれること」や「仲間と支え合い成長すること」に誇りを持ち、日々の仕事に真摯に向き合う多くの人がいます。私たち株式会社コネットは、その“誇り”がこれからも輝き続ける社会をつくるため、日本のサービス産業全体を持続的に成長させていくことを目指しています。

人手不足、従業員の定着率の低さ、属人的な業務——飲食・サービス業界は長年多くの課題を抱えてきました。コロナ禍を経てDX化が急務となる中、ツールの導入が進んだものの、現場に根付かず形骸化する事例も少なくありません。
株式会社コネットは、国内外に200店舗以上を展開する飲食企業「ファイブグループ」から2024年10月にスピンアウトし誕生しました。
「“楽しい”でつながる世界をつくる」という理念を20年以上貫き、従業員満足と顧客体験を両立させてきたファイブグループ。その現場ノウハウを業界全体に広げ、持続可能な成長を後押しすることが、私たちの使命です。

私たちのメイン事業は、店舗の現場と経営層をつなぐプラットフォーム『conetto』です。
LINEを基盤とした使いやすいUIを採用し、従業員への情報共有、入社手続き、アンケート、社内報などを一元管理。現場の負担を増やさず、従業員のエンゲージメント向上と定着率改善をサポートします。

また、お店と人をつなぐ、集客支援プラットフォーム『conetto CX』では、飲食企業発ならではのマーケティング知見と運用ノウハウを武器に、店舗のファンづくり・リピート率/売上向上を支援。

導入企業には、単なるシステム提供にとどまらず、活用方法の提案・運用改善・業務フローや組織改善面までを支援するカスタマーサクセス部門が伴走。業界のリアルな現場経験に基づいた支援が、他社にはない「コネット」ならではの大きな強みです。

ーー手作業から脱却しデジタル化を進めれば、自動的に情報分析をして集客につながるわけではない。
ーーシステム導入をしたことにより、新しい作業が増えてしまったと感じてしまえば、働きがいの向上にはつながらない。

こうした現場の実情を理解しているからこそ、SaaS提供と密なコミュニケーション・運用代行を組み合わせ、
現場の負担を減らしつつ、デジタル施策が確実に成果に結びつく仕組みを提供しています。

2021年6月の試験提供開始から『conetto』は半年で30社・100アカウントを突破し、2024年2月時点で100社以上・300アカウント超へと急成長。複数の大手飲食チェーンでもご導入いただいており、お客様から新規の法人様をご紹介いただくなど、高い評価を獲得しています。

そんな私たちのビジョンは「つながりに満ちた社会を実装する」こと。
単なる効率化やDX化ではなく、人と人との楽しさやつながりを重視し、属人的な業務から解放された時間を「働きがい」や「顧客体験の向上」に還元できる世界を目指しています。
また私たちコネットのメンバー自身が、必要な周囲を巻き込んで、「つながり」を生み出し、実感してもらい、つながり続ける存在でありたい。そんな想いで「実装する」という言葉を選んでいます。

「孤独」「孤立」といった日本の社会問題を「つながり」で解消していく
ーーー今後は、さらなるプロダクト改善・新機能の開発・サポート体制の強化を進めると同時に、飲食・サービス業以外の分野への展開も視野に入れ、日本の未来を変えていく挑戦者であり続けます。