行動変容を促し物流業界を変える│成長SaaSのカスタマーサクセス

募集背景

PMF（プロダクト・マーケット・フィット）と呼ばれる状態を迎え、急速な事業拡大期を迎えています。その成長を牽引し、かつ着実なARR成長に結実させるカスタマーサクセスのメンバーを緊急大募集しております。

概要

当社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送業向けのクラウド型ERP（Vertical SaaS）及び、関連するコンサルティングサービスを提供しています。また、業界全体のDX推進や変革を行うために、行政や業界団体との連携、ルールメイキングへの関わりなどを実施しています。 経済・産業を支える「物流」、特に私たちの向き合う「企業間物流」の市場規模は29.5兆円と巨大であり、この巨大市場の変革をリードする覚悟を胸に、日々粘り強く挑戦を続けています。 2025年現在、創業6期目であり、SeriesB進出に向かってさらなる事業拡大・新規事業展開を積極的に推進するフェーズへと突入しています。

この仕事で得られるもの

物流業界はデジタル化が最も遅れているとされる業界のひとつであり、2030年ごろにはコスト増や人手不足といった観点から、現在の物流能力がキープできないと言われています。この領域におけるDXの推進は、日本が迎えている大きな社会課題の解決に携わることになり、特に利用者と二人三脚でDX化に取り組む本ポジションは、当社のなかでも事業戦略に大きく関わるとても重要な位置づけにあります。 また、ロジックス事業はPMF（プロダクトマーケティングフィット）が完了しており、ここからは成長のスピードをいかに早めるかが重要なフェーズです。本ポジションに参画いただける方には、まずは物流業界のカスタマーサクセス職として尽力いただきながら、将来的には希望によって、他ポジションへも染み出していただけるような状況です。成長軌道に乗りながらも、まだまだ未成熟なスタートアップという側面もあるフィールドで、物流業界のDX推進を支えるCSとして存在感を発揮していただきたいと考えています。 別業界の方も、カスタマーサクセス未経験の方も歓迎いたします！

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区市谷砂土原町2-7-19 田中保全ビル３階 【アクセス】 （最寄り駅情報） 東京メトロ有楽町線・南北線の市ヶ谷駅から徒歩5分 JR・都営新宿線の市ヶ谷駅から徒歩10分

待遇・福利厚生

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・家賃補助 ・健康診断無料 ・産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務 ・各種研修（入社時研修、部門研修など） ・食事補助 ・書籍購入 〈各種手当〉 ・通勤手当 ・住宅手当 ・育児手当 ・その他（結婚祝い、出産祝い）

休日・休暇

土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日、その他特別休暇・慶弔休暇