【堀江貴文氏が取締役】生成AIスクールで顧客と向き合う仕事／未経験大歓迎！
ホリエモンAI学校株式会社 - テクノロジーを活用して、日本中の中小企業のDXを丸ごと支援！
事業内容
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仕事内容
当社は、堀江貴文氏が取締役のもと、全国の中小企業に生成AIを活用したDX支援を届ける「ホリエモンAI学校」を運営しています。 本ポジションは、既存法人顧客の顧客定着を推進するカスタマーサクセスのポジションです。 未経験からでもチャレンジ可能で、コミュニケーション力やお人柄を活かしてご活躍いただけます。 ■ 具体的な業務内容 ①顧客との定期的なコミュニケーション ・月1回、担当顧客と面談実施 ・顧客の課題ヒアリング ・解決に向けての伴走支援 ・顧客の目的に合わせて目標設計を行い、成果創出に向けた伴走支援を行う ②課題発見と改善提案 ・顧客との面談 ・日常コミュニケーションから課題ヒアリング・整理 ・顧客からの要望や課題を社内の各チームに連携し、サービス改善に活かす ・サービス品質向上への貢献 ③顧客満足度向上 ・解約防止 ・解約理由の分析および解約防止のための仕組みや施策を設計・提案 ・顧客体験向上に向けたPDCA推進 ④顧客価値の最大化 ・顧客志向で物事を捉え、サービス体験の定着を支援する ・長期的な関係構築によるLTV最大化
募集背景
事業拡大に伴い顧客数が増加する中で、一社一社にしっかり向き合い、顧客の成功を支援できる体制強化が求められています。当社は「顧客ファースト」を方針に掲げており、顧客の声を丁寧に汲み取り、社内へ適切に言語化・共有することで、 サービスの進化とLTVの向上につなげていくフェーズです。 そのため、顧客の成功を第一に考え、必要に応じて社内へ積極的に提言・連携しながら価値提供を推進できる方を募集しています。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
ホリエモンAI学校は、堀江貴文氏が監修する 「AIを作るのではなく使いこなす」を徹底的に教えるスクールです。開校からわずか数か月でオンライン講義が200本を突破し、法人・個人の申し込みが連日のように増え続けています。 当社のフランチャイズ事業において、各業界の困りごとを解決しながら業務改善の研究を行っております。 一緒に地方の中小企業のDXを進めてきましょう！
この仕事で得られるもの
・実務の中で自然とAI活用スキルを身につけられる環境 ・CSとしての成長と同時に、将来市場価値の高いスキルを習得できる ・単なる「顧客対応」ではなく、事業全体の解約率を下げる仕組み作りに挑戦できる ・顧客は業種・規模も多様。業界ごとに異なる課題に触れることで、応用力と問題解決力が鍛えられる ・面談で得られた課題をそのまま事業改善に直結できるため、成果が事業成長にダイレクトに反映される
勤務地
【勤務地詳細】 出社場所は市ヶ谷駅近辺 【アクセス】 市ヶ谷駅近辺
待遇・福利厚生
フルリモート・フレックス（コアタイム11:00-14:00） 定期健康診断 書籍購入補助 社員同士のランチ補助 会社の定める特別休暇 時短勤務 退職金なし リモートワーク手当 (5,000円/月) 生成AI研修 スキルアップ手当 (展示会・セミナー参加など) Zapier (自動化ツール) の研修
休日・休暇
年間休日125日 土日祝日、季節休暇（冬季） 有給休暇 国の定める育児・介護休暇 その他会社が定める特別休暇
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