株式会社ハイパー

技術の進化により高性能で多機能なIT機器・サービスが増え続ける中、企業の情報システム部門担当者は「自社に最適なものは何か？」を判断し、無数の製品・サービスから選び取らなくてはならない。Eコマースなどでメーカーからダイレクトな調達が可能になったぶん、システム担当者個人の責任が重くなっており、頭を悩ませている人も少なくないだろう。

そのような企業に、IT活用の包括的なサポートを提供するのが、株式会社ハイパーである。PCの販売を中心に、周辺機器やソフトウェアの販売、セキュリティ対策、インフラ構築まで手掛けている。また、別事業でアスクルエージェント事業も展開しており、オフィス備品の調達もサポート。東京（本社）、名古屋、大阪、広島、福岡に拠点を構え、各地で企業のバックオフィスの強い味方となっている。

お客様のボリュームゾーンは、中小企業。システム関連業務を1～2人で担当もしくは兼務しているケースが多いという。代表取締役社長/CEOの望月真貴子氏は、「お客様をノンコア業務から解放することで、リソースをコア業務に振り分けられるようにし、生産性の向上に貢献したい」と語る。

同社がお客様から支持される理由は、ニーズに対するマッチング力にある。年間4,000～5,000社との取引実績があり、お客様の多様な課題、条件に対応してきた。そのノウハウが提案に生かされている。また、調達先であるメーカーも3,000社以上。特定のブランドに縛られることなく、お客様にとって最適な製品・サービスを提供できる。お客様の要望をヒアリングし、メーカーにエスカレーションすることも少なくない。お客様とメーカーの架け橋となり、本当に必要なものを、必要なところへ提供できる、それが同社の強みである。

支持される理由としてもう一点、外せないのがスピーディに納品・導入できること。同社は倉庫を保有しており、製品を常にストックしている。そのため、PC1台、部品1点から、スピード納品が可能。望月氏によると、「場合によっては、“PCが壊れたので明日欲しい”というご相談も承れる」とのこと。中小企業に限ったことではないが、小回りが利く対応とスピード感を求めるお客様は多い。同社のサービスが、高く評価されているのも頷ける。

もともとハードの販売に強かった同社だが、ハードの調達はお客様のIT活用の1フェーズに過ぎない。「当社の経営理念は、“ユーザーニーズ実現企業”。ご購入いただくだけで、支援が終わるのではなく、継続的に貢献したかった」と望月氏。そこで、お客様のニーズに応える形で、事業領域を拡大。情報システム部門の業務を代行する『Business Core NEXT（ビジネス コア ネクスト）』というサービスブランドを立ち上げている。これは、「IT（DX）戦略の策定・企画」「PC導入・運用のサポート」「ITインフラ運用のサポート」「セキュリティ対策のサポート」の4つがサービスの柱となっており、それぞれ専門性の高いメンバーが連携を取り、お客様の課題解決を目指している。

提供するサービスの開発にも余念がない。近年は、セキュリティ部隊を組織し、お客様の認知も上がってきているという。そのなかで、現在注力しているプロジェクトの一つが、セキュリティに関する研修プログラムの提供である。「ハードやソフトでセキュアな環境を整えるのは大前提だが、不用意な操作による事故、データの不適切な扱いによる情報漏えいなど、人が関わる部分でのインシデントも後を絶たない。その課題を解決したい」と望月氏。

同社の提供する研修の特徴は、動画視聴による一般的なe-learningではなく、体験型の「セキュアプラクティス」を実践できること。例えば、バーチャル環境で、マルウェアなどにPCが感染した状態を模擬体験できるプログラムを用意。具体的には、メールの添付ファイルを開いた瞬間、「○秒以内に、クリックしてください」と悪質サイトに誘導する警告が流れる、といったことを体験できる。そして、このようなときの有効な対処法を、実際に操作しながら学べる仕組みになっている。この「セキュアプラクティス」は、大学などの教育機関からサービス提供を開始した。徐々に民間企業にもローンチしており、オファーも増えているという。

このプロジェクトは、『Business Core NEXT』の一端に過ぎない。新たなサービスの提供に向けて、様々な種が蒔かれており、今後もチャレンジングなプロジェクトを展開していく予定だ。

“ユーザーニーズ実現企業”を体現するため、挑み続ける同社。アグレッシブなビジネスを展開しているが、カルチャーとしては、みんなで目指す未来を実現する「チーム」であることを大切にしている。「私たちは、“チームハイパー”。それぞれが“個”で動いている営業スタイルではない」と望月氏。というのも、包括的なサービスの提供には、様々なセクションとの協力が不可欠なためである。「やってあげる、やってもらうという協力の姿勢が文化になければ成り立たない」と望月氏は語る。そのため、“チームハイパー”として、仲間への感謝や尊重を大切にする。これは、同社の重要なバリューの一つとなっている。社内に漂う温かな雰囲気は、チームのメンバーに対する信頼感から生まれているのかもしれない。

働く環境に関して、総合企画部部長の佐藤馨氏は、「労働時間に関しては、“ホワイト”を通り越して、むしろ“透明”」と自信を覗かせる。働き方改革を目指し、時間内に働いて成果を出すことを徹底している。残業時間が一定数を超えると、システムで本人と上長にワーニングが挙がり、“働き過ぎ”が誰にでもすぐにわかってしまう。

注目したいのは、残業が増えてしまったとき、本人に効率化を求めるのではなく、その環境を改善することが、上長のミッションになっていること。「業務が一人に偏っているのであれば、分散させる。そもそも、人が足りないなら増員する。ワークフローを見直して余分な工数を減らすなど、会社全体の問題として取り組んでいる」と佐藤氏は語る。

また、定時までに業務が終わらなかったときは、先輩や上司が積極的に手伝ったり、「明日でもよいのでは？」とリスケを提案したりするという。この「定時で帰るのが、当たり前」というムードの下、同社の月間平均残業時間は、わずか14時間ほどに収まっている。さらに、有給休暇を取得していないと、本人より上長のほうが心配して声をかけてくる。一人あたりの有休取得日数は、約13日（2023年実績）。自分のスケジュールに合わせて、目一杯、気兼ねなく有休を取得できる環境のようだ。

なお、同社の社員は、未経験からの挑戦が多い。チームの仲間に支えられながら成長し、活躍を目指せる環境だという。「みんな未経験者の気持ちがわかり、何でもフレンドリーに教えてくれる。営業部門も、比較的ソフトなイメージです。ぜひ、新しい仲間にも挑戦してほしい」と佐藤氏はエールを送る。

望月氏も「新しいステージを目指すみなさんと同じように、当社も変わろうとしている。目指す未来の実現に向けて、一緒に取り組んでいきたい」と、新しい“チームハイパー”の仲間に期待を寄せている。