ServiceNowエンジニア｜Salesforce・Power Platform経験者の転向枠｜全国募集

仕事内容

◆このポジションについて Salesforce・Power Platform・kintone・RPA などのローコード開発、または Java・PHP・JavaScript での開発経験をお持ちの方が、ServiceNow の領域へ移っていただくための募集です。 ServiceNow は大手企業の全社基盤として導入が進む一方、国内で扱える技術者が限られている領域です。当社は ServiceNow のベンダー認定パートナー取得を目指しており、その中核を担っていただく方を募集しています。 ◆なぜローコード経験者の方に向いているのか ServiceNow は、Salesforce や Power Platform と設計思想がよく似たプラットフォームです。 ・テーブル・項目の定義から始める　 ┗ Salesforceのオブジェクト設計、kintoneのアプリ設計と同じ考え方 ・画面レイアウトとフォームの構成 　┗ Salesforceの画面レイアウト、Power Appsの画面設計と同じ ・ワークフロー・承認プロセスの構築 　┗ Salesforce Flow、Power Automate のフロー設計と同じ ・宣言的な設定で作り、足りない部分をスクリプトで拡張する 　┗ Apex や JavaScript での拡張と同じ ・権限・ロールの設計 　┗ プロファイル・権限セットの設計と同じ ◆具体的な職務内容について 上場企業との直取引を含む4,000社以上の提携先にて、ServiceNow を用いたITサービスマネジメント（ITSM）・業務ワークフローの構築案件を取り扱っています。 ・ServiceNow を用いたワークフロー・業務プロセスの設計／実装 ・ITSM（インシデント・変更・構成管理等）モジュールの導入・設定 ・JavaScript を用いたスクリプト開発、画面カスタマイズ ・REST API を用いた他システムとの連携 ・運用定着に向けた業務部門との調整・改善提案　など ◆ローコード×AIの最前線へ ServiceNow は2026年に入り、全製品でAIネイティブ化が進んでいます。従来のチャットボット的な機能だった Now Assist は、複数ステップの業務を自動実行するエージェント型のAIへと進化しました。 AI Agent Studio・Now Assist Skill Kit・Workflow Studio を用いて企業向けAIエージェントを構築する、MCP（Model Context Protocol）連携で外部のAIクライアントからプラットフォームを操作する——こうした実装が現実の案件になりつつあります。 ローコードで業務を作ってきた方にとっては、その延長線上に「AIが動く業務プロセスを設計する」という仕事が現れた形です。当社としても、この新しい領域に踏み込んでいく方針です。 ◆入社後のキャッチアップの流れ ・第1段階　既存案件で設定・軽微なカスタマイズを担当しながらプラットフォームの構造を把握 ・第2段階　スクリプト開発・API連携など、これまでの開発経験を直接活かせる範囲を担当 ・第3段階　ワークフロー設計・業務部門との要件調整といった上流工程へ ※資格取得支援・資格手当の制度があり、ServiceNow の認定資格取得を後押ししています。 ◆過去のプロジェクト事例より、ほんの一部をご紹介 ■ITSM基盤の導入 └インシデント管理・変更管理のプロセスを ServiceNow 上に構築 └現行運用のヒアリングから設定・展開までを担当 ［開発環境］ServiceNow, ITSM, ITIL ■業務ワークフローの構築 └申請・承認業務を ServiceNow のワークフローとして設計・実装 └画面カスタマイズとスクリプト開発を担当 ［開発環境］ServiceNow, JavaScript, ワークフロー設計