ServiceNowエンジニア（運用・情シス転向枠）｜業務システムの経験を、ServiceNowへ／受験料は合格後会社負担｜全国募集

仕事内容

同じシステムの運用が続き、次の武器がない。 障害時の切り分け、変更作業の調整、資産情報の管理。業務の流れを知っているからこそ、次はその流れをServiceNowで設計する側を目指せます。 ITSMの運用経験3年以上をお持ちの方に向けた転向枠です。これまでの実務経験を土台に、ServiceNowの専門性を身につける募集です。FLARETECHが力を入れるServiceNow領域を、今の経験を土台に学んでいきます。認定資格の受験料は合格後に会社が支給します（社内規定。不合格時の受験料・更新費は自己負担）。 ◆運用経験を、どの仕事につなげるか ・問い合わせ・障害対応の運用 → インシデントの受付項目や振り分けルールの整理 ・変更作業の申請・承認 → 変更管理や承認ワークフローの設計 ・PC・サーバーなどの資産管理 → CMDB（構成管理データベース）の情報整備 ・利用部門との調整 → 現行運用のヒアリング、業務要件の整理 「誰が、何を見て、次に判断するのか」。運用で把握してきた前提や例外処理は、設定の意図を考えるときにも役立ちます。 ◆ServiceNow領域で目指す仕事内容 資格取得後の参画先として、クライアント向けの導入・構築・運用改善を検討します。担当範囲はご経験と案件に応じて決定します。 ・インシデント管理・変更管理などの設定、データ整備、テスト ・現行運用のヒアリング、申請・承認フローの整理 ・CMDBの構成情報の整理・登録、データの確認 ・JavaScriptによるスクリプト開発、画面のカスタマイズ ・導入後の利用者向け説明、運用定着に向けた改善 ◆実務を続けながら、次の領域を学ぶ 入社後は、これまでの経験を活かせる既存の開発・運用案件に参画しながら、ServiceNowの前提コースを学び、認定資格CSAの取得を目指します。 ・前提コースで、プラットフォームの基本操作・データ・権限・申請フローの考え方を学ぶ ・学習と演習を進め、CSA取得を目指す ・取得後は、ご経験・習熟度・案件状況を踏まえ、ServiceNow案件への参画を検討する ・その先は、担当領域に応じてCIS-ITSMやCADなどの資格・専門性を目指す ServiceNow案件への配属時期や配属を確約するものではありません。既存の経験と新しく身につけた知識をどうつなぐかを、エンジニアリーダー陣と相談しながら進めます。 ◆学習費用とキャリア支援 ・認定資格の受験料は、合格後に会社が支給します（社内規定に基づく）。不合格時の受験料・更新費は自己負担です。 ・技術書の購入を補助する制度があります。 ・エンジニアリーダー陣との1on1で、今後身につけたいスキルや担当したい工程を整理します。