医療AIの定着と活用を推進するカスタマーサクセス募集！
株式会社medimo - 医療を救い、医療の未来を拓く
事業内容
医療用語対応の高精度な音声認識でAIがカルテを自動生成し、医師のカルテ残業を無くします。累計診察件数は”100万回突破”、全国1,000以上の医療機関に導入されています。
仕事内容
【主な業務内容】 ご契約いただいた後の導⼊⽀援と、既存のお客様へのフォローアップを担います。 1.オンボーディングと定着⽀援 ・ご契約いただいた医療機関を担当として引き継ぎ、現状の課題をうかがい、解消までを担います ・操作⽅法や設定に関するお困りごとに⼀次対応し、必要に応じて開発チームと連携して解消します ・ITに不慣れな先⽣も多いため、オンライン⾯談‧電話‧テキストを使い分け、医療従事者に合わせた伴⾛を⾏います 2.継続率の向上 ・ご利⽤状況をもとに、ユーザーがまだ気づけていない課題を発⾒します ・利⽤が滞りはじめた医療機関に対しては、その背景を確認し、使い続けていただくためのご提案を⾏います ・ご継続を迷われている場合は、その原因を事実から特定し、設定‧運⽤‧プランの⾒直しや開発チームへの機能要望など、最適な打ち⼿を設計して継続につなげます 3.既存のお客様への追加提案 ・ご導⼊いただいているクリニックの利⽤状況やデータを確認し、活⽤が進んでいない機能のご提案やアカウント数の追加をご案内します ・既存のお客様へ、新しいユースケースや新機能をご提案して活⽤の幅を広げ、アップセル‧クロスセルによる既存売上の拡⼤を担います 4.進め⽅の型化と仕組みづくり ・各種テンプレートやナレッジを整備し、改善を重ねます ・現場からいただいたご要望やお客様の声をプロダクトチームへ共有し、機能改善につなげます 【本ポジションのミッション】 導⼊いただいた医療機関にmedimoを使い続けていただき、価値を実感いただくところまで届けきることが本ポジションのミッションです。導⼊して終わりではなく、先⽣の診療の中にmedimoが定着し、負担の軽減を⽇々感じていただける状態をつくります。あわせて、カスタマーサクセスの進め⽅を⾃らの⼿で形にし、組織として育てていくことも担います。
募集背景
「医療を救い、医療の未来を拓く」をミッションに掲げるmedimoは、AI×医療分野に強みを持つスタートアップです。リリースから約2年で全国1,000以上の医療施設に導入され、2026年2月には東証プライム上場のスズケングループへ参画しました。 当社のカスタマーサクセスは、単なる導入にとどまらず、医師が診療で活用しカルテ業務の負担軽減と患者に向き合う時間を創出するまで伴走します。導入数の急増に伴いチームを拡大中で、既存のノウハウを活かしつつ、カスタマーサクセスの運用プロセス自体を自ら設計・構築できる環境です。
概要
【会社概要】 「医療の変曲点になる」をミッションに掲げ、医療機関向けDXプラットフォームの開発・提供を行う医療AIスタートアップです。 【事業内容・サービスの特徴】 最先端の生成AIを活用した「AIカルテ自動生成サービス」を展開しています。 圧倒的なスピード：医師と患者の会話から、わずか5秒でカルテを自動作成 爆発的な導入実績：サービス開始からわずか1年10ヶ月で、すでに全国1,000以上の医療機関へ導入 医療現場の深刻な業務負担（カルテ入力業務）を劇的に軽減し、医師が患者と向き合う時間を増やすことで、医療の質と患者体験の向上を支援しています。 【当社の強みと経営基盤】 2026年2月、東証プライム上場企業である「スズケングループ」への参画を果たしました。これにより、他社にはない独自の強みを持っています。 成長性：スタートアップ特有の圧倒的なスピード感と最先端AI技術 安定性：大手上場グループならではの強固な顧客ネットワークと潤沢な経営基盤 医療×AI×SaaSという最先端の成長市場において、圧倒的な安定感のもとで事業を推進できる、極めてユニークなフェーズです。
この仕事で得られるもの
【ポジションの魅力】 ■仕組みづくりの段階からカスタマーサクセスを経験できる 整備された進め⽅を⾝につけたうえで、その進め⽅を改善し、チームの仕組みとして形にしていく側にも回れます。 ■お客様の課題に⾃らの⼿で向き合い、解決まで導ける 課題をうかがうところから解消までを分業せずに担います。設定の最適化や運⽤の⾒直しを通じて、その場で解決に導く⼿応えを得られます。 ■医療従事者の負担軽減に直接貢献できる 先⽣の診療記録の負担が軽くなり、患者さんと向き合う時間が戻る過程を、最も近い場所で⽀える仕事です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社 ■本社住所 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-8-21 虎ノ門33森ビル4F 【アクセス】 日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」A2出口（徒歩約2分） 日比谷線「神谷町駅」3出口（徒歩約4分） 銀座線「虎ノ門駅」4出口（徒歩約6分） 丸ノ内線、千代田線、日比谷線「霞ヶ関駅」A12出口（徒歩約9分）
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◾️各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ◾️️通勤手当（自宅からオフィスまでの交通費を実費支給いたします。上限2万円／月、但し住宅手当の支給対象者は場合は通勤手当の支給対象外） ◾️️住宅手当（オフィスから直線距離で3km圏内に居住する場合、月額3万円支給） ◾️AIツール活用支援（Gemini、Claude、Figma Make等の利用環境あり） ◾️オフィス内ドリンク無料
休日・休暇
・完全週休二日制（土日）、年末年始休暇、その他会社が指定する休日 ・年次有給休暇は⼊社⽇より６ヶ⽉経過後に労働時間に応じて法定通り付与 ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、慶弔休暇
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