【医療×AI SaaS】急成長企業のカスタマーサクセス責任者募集！（2024年 すごいベンチャー100選出）

概要

導入数が増加する中で、顧客の活用支援・解約防止・LTV最大化を本格推進 するため、カスタマーサクセス組織の戦略設計・マネジメント を担うカスタマーサクセスマネージャー を募集します。プレイングマネージャーとして、チームメンバーを育成しながら、戦略の立案・実行を推進していただきます。 - カスタマーサクセス戦略の立案・推進 - オンボーディングプロセスの設計・改善 - 既存顧客の利用促進・アップセル／クロスセル機会の創出 - 顧客課題の深掘りと最適な活用提案（伴走支援型） - 重要顧客（エンタープライズ顧客）の成功支援・エスカレーション対応 - 顧客フィードバックの収集・プロダクト改善提案 - NPS／解約率などKPI設定・モニタリング・改善施策立案 - カスタマーサクセスチームのKPI管理・チームビルディング - メンバー育成・マネジメント - セールス・プロダクトチームとの連携強化 - 顧客成功事例の創出・ケーススタディ作成 【メディア露出】 ◾️AIの力で少しでも医療従事者の負担を減らしたい｜共同代表取締役　野村 怜太郎（株式会社medimo）（ベンチャー.jp） ◾️すごいベンチャー100 2024年最新版（東洋経済） ◾️カルテ自動生成webアプリ「medimo」をリリース―慶應義塾大学医学部・中原楊氏に聞く（m3.com） ◾️WBSデスク解説　最新AI「GPT-4o」が社会を変える（テレ東BIZ）

この仕事で得られるもの

- 急成長SaaSプロダクトのCS組織立ち上げフェーズ：ゼロイチで組織作りに関わる経験ができる - 裁量と影響力が大きい：戦略設計からチーム運営、重要顧客支援まで幅広くリードできる - 社会貢献性の高い領域：医療現場の課題解決に直接貢献するやりがい - マネジメントキャリアの成長：チームリーダー・マネージャーとして人材育成・組織マネジメントスキルが磨ける - 最新技術に触れる機会：AIなど先端技術を活用した医療SaaSプロダクトに関与できる

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社または自宅（リモート） ■本社住所 〒1066115 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー15階 Circle by ANRI 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「六本木駅」1C出口直結（徒歩0分） 都営地下鉄大江戸線「六本木駅」3番出口より徒歩4分 都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」7番出口より徒歩5分

待遇・福利厚生

ー待遇 ・昇給：各人の勤務態度・勤務成績などを総合的に勘案し、定期昇給及び臨時昇給により実施。 ー休暇・休日 ・完全週休二日制（土日）、年末年始休暇、その他会社が指定する休日 ・年次有給休暇は⼊社⽇より６ヶ⽉経過後に労働時間に応じて法定通り付与 ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、慶弔休暇 ー福利厚生 ・ストックオプション制度 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・オフィス内ドリンク無料 ・リフレッシュルーム整備（オフィス内休憩スペース） ・カジュアル服装OK

休日・休暇

・完全週休二日制（土日）、年末年始休暇、その他会社が指定する休日 ・年次有給休暇は⼊社⽇より６ヶ⽉経過後に労働時間に応じて法定通り付与 ・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇、慶弔休暇