【CS Ops】ユーザー体験を革新する／安心と信頼のコミュニティ運営／戦略推進のコアメンバー

募集背景

私たちは「ユーザーの幸せに直結する」「ユーザーの人生をポジティブにする」ことにこだわった事業・組織運営を行っており、「最高のコミュニティ体験を創る」ことが何よりも大切であるというバリューを持っています。コミュニティとは、ユーザー同士が作り上げる空間・繋がりを表しており、コミュニティに入り込むほど、日常の一部となっていきます。それぞれのコミュニティが存在している中で、多くのPalmuユーザーに「最高のユーザー体験・コミュニティ体験」を提供できるよう運営として理想のコミュニティ形成に向けた施策運用を実施しています。

この仕事で得られるもの

私たちが行っている事業は、ユーザーの人生の一部になり、生活圏になるtoCプロダクトであり、最高のコミュニティ体験を創る事業です。そのために、まずは自分自身が最大のユーザーとなり、N1に入り込むという体験が必須であり、その上で競合他社比較や、同領域の異なるプロダクトリサーチを行いながら、仮説を持って自社プロダクト内での事業企画・施策展開を行い、定性・定量分析から改善を行っているため、toC領域で必要となる全ての業務に対して、ど真ん中から関わっていただけるポジションです。 【ポジションの魅力】 ・ユーザーからのリアルな声を元に、サービス全体の改善施策を設計できる ・コミュニティを軸にユーザーと社内全体を繋ぐ役割として、サービス全体にインパクトある仕事ができる ・ロングテールサービスを目指して、サービス課題の本質に向き合うことができる ・個々が輝くサービスの成長に関わることで、目の前のユーザーの人生を前向きにする手触り感ある仕事ができる ・初期フェーズのスタートアップで、中心メンバーとして0から携わることができる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー 16F グロース虎ノ門 Room6 【アクセス】 ■最寄駅 東京メトロ銀座線溜池山王駅 徒歩7分

待遇・福利厚生

【働き方】 ・フルフレックス（コアタイムなし） 　午前6時から午後10時までの間 　標準労働時間：1日あたり8時間／1ヶ月あたり160時間 ・出社とリモートのハイブリット勤務 ・働く場所の制限無し 【手当】 ・通勤交通費（出社した際に日割り計算） ・チームごはん（ランチ/2000円、ディナー/5000円） 【保険】 ・各種社会保険完備 【その他】 ・ChatGPTアカウント付与 ・社内イベント：オンライン全社会議/月 　（3ヶ月に1度はオフラインで集まり懇親会も実施）

休日・休暇

・土曜日、日曜日、国民の祝日 ・年末年始（12/30から1/3） ・その他会社が指定する日