【パリ初スタートアップ】ハイジュエリーブランドの店舗拡大を支えてください

仕事内容

オペレーションサポート 　∟ ガイドライン管理：HQ基準に沿ったハンドブック・ガイドラインの整合性を確保し、実施を監督。 　∟ ブティック連携：日々のオペレーションを最適化し、生産性を最大化。 　∟ 管理業務サポート：備品発注、IT・運用ベンダー・コスト調整、設備管理を実施。 　∟ リテールツール管理：ツール・ギフト需要を集約し、注文を確認後、HQへ送信。 　∟ ストアメンテナンス：修繕・メンテナンスの調整をストアプランニングチームと連携して実施。 　∟ アフターサービス管理：POSでのアフターサービスをブティックと協力しサポート（東京で運用）。 　∟ ストア訪問：Messika基準（建築・ブランドイメージ）の遵守し、リテール体験の品質を維持。 ITシステム & レポーティング 　∟ ブティックスタッフ向けのiPad、iPhone、メールの導入、管理、サポート 　∟ IT部門との連携による技術課題の特定と解決 ストアオープニングの調整 　∟ セールスディレクターと協力し、ブティックオープニングプロジェクトの調整 　∟ 開店準備に必要なリテールツールおよびオフィス用品の注文管理 　∟ 各部門のローカルアクションの調整と管理 トレーニング & 人材育成 　∟ ブティックの新入社員（主要ポジション）のオンボーディング 　∟ BOHおよびブティック運営に関するアドバイス（ジュエリーボックス配置、書類、ツール管理） 　∟ 店舗業務の専門知識 　∟ CEGIDトレーニング責任者として、社員トレーニング実施と継続的なトレーニングを提供 　∟ ブティックのリテールヘルプデスクの通知をフォローアップ 　∟ CEGIDユーザー向けITサポート主導、HQサポートと連携して問題解決やシステムの改善対応 在庫管理 　∟ HQガイドラインに従い、各ストアの定期的な棚卸を調整・実施 　∟ 各直営店の在庫精度を確保し、週次のサイクル棚卸を監視・監査し、HQへ差異を報告 パフォーマンス向上 & リテール体験の強化 　∟ セールス部門およびブティックマネージャーと連携し、ブティックアクションプランを策定・実行 　∟ セールス部門と共にMessikaの戦略をブティックネットワーク内で実行 　∟ HQおよびブティックマネージャーと協力し、KPIの設定と測定を実施 　∟ Messikaのリテールモデルを体現し、優れた顧客体験を提供 　∟ CRMクライアントリングプロジェクトを主導し、長期的な顧客エンゲージメントを促進（MYCA） 　∟ 顧客対応の課題を各部門（店舗、リテール部門、商品部門、法務部門）と連携して解決 　∟ リテールパフォーマンスのアドホック分析を実施 　∟ "Art of Living" 関連アイテム・ツールの対応 　　ブティックユニフォーム、ピン、ジュエリー 　　音楽 　　香り 　　文房具（レターヘッド、封筒、名刺） 　　シャンパン 　　ブティックスタンプ 　　CRMギフト & グッズ その他の業務 　∟ 内部チームおよび外部関係者との良好な関係を構築し、即時フィードバックとサポートを提供 　∟ マーケティングチームと協力し、展示会やブティックセールスイベントのサポート 　∟ 日本国内の市場およびブティック訪問のための頻繁な出張 　∟ 新規オープン/プロジェクトサポート 　∟ その他のアドホックプロジェクト（上司の指示により実施） 特別プロジェクト & コマーシャルチームサポート 　∟ ブティックプレゼンテーションの作成（チームミーティング、セミナー、戦略計画など） 　∟ ブティックセミナーの企画・運営 　∟ 市場訪問の準備（チームメンバーへの事前ブリーフィング） 　∟ ブティックオープン/移転/閉店などの戦略プロジェクトに積極的に関与 　∟ 新商品発表、新プログラムの特別委員会への貢献