シリーズAスタートアップで顧客価値最大化に挑むカスタマーサクセス

募集背景

株式会社フィルダクトでは、これまで業務委託メンバーを中心にカスタマーサクセス業務を推進してきましたが、サービスの利用者数や提携歯科医院の拡大に伴い、顧客体験の質をさらに高め、組織としての成長スピードを加速させる必要が出てきました。今後の事業拡大やサービス改善を見据え、現場と経営をつなぎ、カスタマーサクセス部門をリードできるフルコミットのリーダー人材が必要なフェーズに突入しています。 そのため、顧客対応の仕組みづくりや組織体制強化を担い、サービスの成長を牽引するカスタマーサクセスリーダーの募集を開始しました。

配属部署

・カスタマーサクセス部 ・20代〜30代前半のメンバーが中心で、スタートアップ経験や高い実行力を持つメンバーが在籍しています。 ・BCGコンサルティング、リクルート、サイバーエージェント、Google、ベンチャー出身のIT実力者や、東京医科歯科大学をはじめとする医療分野の専門家など、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働できる環境です

概要

弊社は、「オーラルヘルスを通じたLively（イキイキ）の土壌を、歯科業界からつくる」をミッションに、従来の1/2の価格で提供する3Dプリンターを活用した歯科矯正サービスを提供する会社です。歯科医院向けのDXシステムも提供し、オーラルヘルスのインフラづくりを目指しています。 2023年に「東京医科歯科大学発ベンチャー」という称号認定を歯科分野の第一号として受け、小学館DIMEで「最強のスタートアップ100」に選出いただきました。株主はAIアルゴリズムのPKSHA technology、Mistletoeなどで、現在シリーズAのステージにいるスタートアップです。

この仕事で得られるもの

・口腔のヘルスケアサービスを通じ、利用者様や歯科医師の成功を直接支援し、信頼関係を築くことができます。 ・製品開発に顧客の声を反映させ、サービスの改善や成長に貢献することができます。 ・ベンチャー企業ならではのスピード感と柔軟性で自らのアイディアを実現できます。 ・創造を推進する環境で、個としてもとしてもカスタマーサクセスの統括者としてもキャリアを築き成長することができます。 ・従来よりも1/2の価格・期間の歯科矯正DPEARLをはじめとする最先端のヘルスケアサービスを通じ、人々のQOL（生活の質）にとって重要な口腔の健康が多くの人々に享受される世の中をつくることに貢献することができます。 まずはフランクにお話しできればと思っています。 たくさんのエントリー、お待ちしています！

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F 【アクセス】 恵比寿駅から徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ・歯科矯正手当 ・勉強研修手当 ・交通費支給

休日・休暇

・完全週休2日制 ※土曜勤務有の場合は平日代休 ※休日は土日に限らず平日休みと組み合わせることも可能なのでご相談ください