三井物産発・環境スタートアップでカスタマーサクセス募集！
e-dash株式会社 - 脱炭素社会を、本気で叶えに行く。三井物産から生まれたCO2削減支援ベンチャー！
事業内容
CO2排出量を可視化し、削減を支援する革新的なプラットフォームです。再生可能エネルギーの導入など、具体的な脱炭素支援も行う総合的なサービスです。
仕事内容
セールスチームが獲得した既存顧客に対し、導入から活用定着、その先の活用拡大までを一貫して担うカスタマーサクセスのポジションです。 e-dashをスムーズに使い始められる状態をつくり、継続的に活用が進むようサポートします。加えて、利用状況や課題に応じてアップセル・クロスセルも提案し、お客様の脱炭素の推進と事業成長の両方に貢献します。 また、お客様との対話で得た気づきや要望をプロダクト開発・新サービス企画にフィードバックし、e-dashが「なくてはならない基盤」になるよう、社内外をつなぐ役割も担います。 社会的意義の大きい脱炭素領域の最前線で、お客様と伴走し脱炭素を前に進めながら、e-dashの売上にも直結する。そんな手応えのある成果を出せるのがこの仕事です。 組織が拡張していくフェーズだからこそ、前例に頼らず、自ら価値提供の形をつくりながら成長できる方の活躍を期待しています。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客に対するオンボーディングおよび活用定着支援 ・顧客の利用状況・課題に応じた活用提案、アップセル／クロスセルの企画・提案 ・中長期的な利用拡大を見据えたアカウントプランの策定・実行 ・顧客データを活用した利用状況の分析および改善施策の立案・実行 ・顧客要望や課題を基にしたプロダクト改善・新機能／新サービス企画へのフィードバック ・営業・プロダクト・マーケティングなど社内関係部署との連携
募集背景
事業成長に伴う組織強化のため。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
◆事業について： e-dashは、企業や自治体のCO2の可視化から削減を支援するプラットフォーム「e-dash」を提供しています。 「e-dash」では電気やガスの請求書をアップロードするだけで、月々の水道光熱費をデータ化することに加え、CO2排出量(Scope 1,2)を自動で算出・可視化します。サプライチェーン排出量(Scope 3)の算定にも対応しており、脱炭素に向けた最初のステップ「排出量の可視化」を手間なく簡単に、かつ正確に実現します。 「e-dash」では、企業単位、事業所単位での排出量可視化が可能であり、多拠点展開型の企業や、金融機関をハブとした地域の中小企業に対し、最適な排出量の可視化ソリューションを提供します。 また、可視化後の具体的な排出量削減施策として、電力の切り替え、非化石証書やカーボンクレジットの販売、再生可能エネルギーの導入など、企業や自治体の脱炭素の取り組みを総合的に支援しています。
この仕事で得られるもの
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・拡大フェーズに携われる ・オンボーディングから活用拡大、アップセル・クロスセルなど様々な役割を経験できる ・顧客の成功と事業成長の両立を担う、影響範囲の大きなポジション ・顧客の声を起点に、プロダクトやサービスの進化に直接関与できる ・脱炭素という社会的意義の高いテーマに向き合いながら、顧客に深く伴走できる
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂四丁目8番18号 赤坂JEBL 6階 【アクセス】 東京メトロ銀座線・丸ノ内線 赤坂見附駅（A出口）徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制度（コアタイム 10:00~15:00） ・社会保険完備 ・フリードリンク ・カジュアル懇親会 ・書籍購入制度 ・オンライン学習サービス「Udemy」の受講 ・オフサイトミーティング／チームビルディング（食費補助） ・オープンコミュニケーション
休日・休暇
・完全週休2日制・祝日 ・年末年始休暇（12月29日~1月3日） ・夏季休暇（3日） ・慶弔休暇・産前産後・看護・介護 ・有給：入社日に付与（入社月に応じ2日〜10日で変動）
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