【カスタマーメンバー】EV充電サービスのユーザーを支える／成長中のEVベンチャーで、顧客対応からサービス改善まで挑戦したい方歓迎！

募集背景

メディアにも多数取り上げられている注目度の高いEVベンチャー「Terra Charge」。充電器の設置数の拡大に伴い、ご利用いただくお客様も増えています。お客様の体験をより良くするため、カスタマーチームのメンバーを募集します。

配属部署

▶カスタマーチーム チームのメンバーと連携しながら、お客様対応と業務の改善を進めていただきます。

概要

Terra Chargeは、日本をはじめアジア各国でEV充電インフラを展開するスタートアップです。日本、インド、タイの拠点が連携してサービスを開発・運営しています。日本のお客様向けのサービスは日本で開発・運用しており、お客様の声がサービスの改善に直接つながる環境です。

この仕事で得られるもの

■成長産業の最前線で働ける 日本政府は「2035年までに新車販売でEV100%」を掲げており、EV充電インフラは今後さらに需要が伸びる領域です。Terra Chargeは「2027年までに10万口、2030年までに20万口の充電器設置」を目標に掲げ、インド・インドネシア・タイにも進出しています。 ■お客様の声から、サービスを良くしていける お問い合わせ対応にとどまらず、集めた声をもとに、アプリや業務の改善を提案できます。

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京（本社）：東京都港区高輪2-17-11 オーク高輪ビル5階 【アクセス】 【最寄り駅からのアクセス】 ① JR高輪ゲートウェイ駅からの場合（徒歩約8分） ・高輪ゲートウェイ駅を出て、高輪方面へ向かいます ・第一京浜（国道15号）を北上します ・「高輪3丁目」交差点を左折します ・「オーク高輪ビル」5階がオフィスです ②都営浅草線 泉岳寺駅からの場合（徒歩約1分） 羽田空港方面からお越しの場合は泉岳寺駅が最も近くて便利です。 ・A1出口を出てすぐです。

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■給与改定 年1回（4月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■PC／モニター貸与 ■オフィス内自動販売機 ■社内懇親会（無料） ■ストックオプション

休日・休暇

9：00～18：00（所定労働時間8時間　休憩60分） ＜休暇休日＞ 【年間休日124日】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇（10日／入社半年経過後に付与） ■夏季休暇（2日） ■年末年始休暇（5日）