募集背景

増員募集

配属部署

カスタマーサクセスチーム：メンバー

概要

【ポジションの魅力】 1. 幅広い裁量 顧客との関係構築を通して、オンボーディングからプロダクト活用の促進、契約管理、フィードバックの収集まで、様々な役割を担当できます。ご自身の裁量を活かしながら、顧客に最適な支援を考え、実行できます。 2. スタートアップへの成長貢献 私達は成長を続ける小さなスタートアップです。当社の成長は顧客の持続的な成長に密接に関わっています。変化のスピード感と柔軟性の中で、あなたのスキルやキャリアの成長によって、自社の成長にも貢献できます。 3. プロダクト改善への貢献 カスタマーサクセスからプロダクト開発チームへのフィードバックの時間を定期的につくっており、顧客からのフィードバックを伝えることができます。継続的にプロダクトアップデートに活かし改善に活かす役割を担うことができます。 4. カスタマーサクセスへの深い理解 経営層がカスタマーサクセスに対する深い理解と顧客の成功への真摯な姿勢を持っています。現在のカスタマーサクセスチームメンバーは、それぞれ9年、7年、3年の豊富な経験を持ち、高い理解力を備えています。このため、チーム全体のコミュニケーションスピードは非常に迅速です。また、テクニカルサポートチームが独立したチームであるため、顧客への支援に集中して取り組むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 原則ご自宅でのフルリモート勤務（日本国内に限る） ※年に数回、全社キックオフや展示会等イベント開催時に出張を要請する場合があります。 【アクセス】 ▼ 東京オフィス所在地 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー（SmartHRオフィス内）

待遇・福利厚生

・雇用保険、労災保険 ・社会保険完備（厚生年金、健康保険、介護保険） ・定期健康診断 ・年間有給休暇（入社日に15日の年次有給休暇を付与 ・年間休日日数125日 ・インフルエンザ予防接種費用の負担 ・mac パソコン貸与 ・1Password を全員に付与 ・リモートワーク手当（リモートHQ） ・グループ会社である Smart相談室の利用 ・SmartHR社のオフィス利用可（全支社） ・SmartHR社オフィスコンビニ利用可 ・SmartHR社オフィスフリーアルコール（毎日18:00~）

休日・休暇

・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年末年始休暇（12/29〜1/3） 年間休日日数125日 ・年間有給休暇：入社日に15日の年次有給休暇を付与