株式会社スマートウィル - 大手企業中心!企業のCRM戦略をコンサルティングとシステムの力でサポートするプロフェッショナル集団
-CRMコンサルティング業務 -顧客識別に向けた顧客・購買DB分析 -優良顧客維持・拡大施策 企画・開発・運用 ※CRM: Customer Relationship Management(顧客関係性マネジメント) -CRMデジタルソリューションの提供 -接客DX&CRMプラットフォーム -AIスマートトーク:AIによる接客トーク解析・診断サービス -CRM_Wi-fi:Wi-fiによるリアル店舗の情報武装化サービス -各種研修サービス -市場調査関連業務
・自社サービス(BI、CRMサービス)のカスタマーサポート (サービスの利用方法のご案内やエラー発生時の対応、メンテナンス情報のお知らせ等) ・クライアントからのマーケティング/CRM関連受注業務の運用(LINE、SMS配信など) ・自社サービスに関する要望、機能改善に向けた開発チームへのエスカレーション ・カスタマーサポート品質向上のためのマニュアル作成 ・外注先パートナーとの契約管理 ・請求書発行、送付、管理等 ※入社後のアサイメントや業務内容は、ご本人の志向性とスキルを勘案して決定します
募集背景
受注業務拡大に伴う人員補強
配属部署
コンサルティング事業部門
概要
弊社はCRM戦略を中心に、クライアント企業のマーケティング・コミュニケーション戦略のコンサルティング、プランニング、エクセキューションまでを提供しております。 年々クライアントニーズは高まってきており、企業の資産である顧客情報や購買情報等の各種データベースを分析し、その分析結果を活かした”最適化”ソリューションが求められています。 コンサルティングサービス提供のみならず、クライアントの事業の底上げに繋がるデジタルソリューション提供なども行っています。
この仕事で得られるもの
・各業界を代表する大手クライアントを担当できます。 ・幅広い経験とスキルを身につけることができます。自身の強みや業務領域を広げていただきたいため、様々な業務にチャレンジできる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区富ヶ谷2-43-10 OMB YOYOGIUEHARA 3F 【アクセス】 代々木公園駅・代々木八幡駅から徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■フレックス制度導入済み ■リモート勤務相談可 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■誕生日・記念日お祝い制度 ■四半期MVP表彰制度
休日・休暇
休日 : 土日祝休み 年間休日 : 120 日 休暇制度 : 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇 その他の休日休暇 : 有給休暇 入社半年経過後10日~
独自の制度も実施!
■有料セミナーへの参加サポート 様々な団体や企業が開催する有料のセミナーや講座への参加支援として、年間120,000円までのサポートが受けられます。(※別途定められた条件を満たした場合) ■早朝出社時の朝食代補助制度 朝7:30までに出社した場合、朝食代を一部補助いたします。 ■360度評価、MVP推薦制度 360度評価制度なども行っており、四半期毎のMVPはメンバーからの推薦を踏まえて決定しています。
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